當我們有了新的基于市場洞察的客戶價值主張之后，就需要進行新的商業模式的設計了。在這里強調的是，當今的企業競爭，正如彼得·德魯克所指出的那樣，已經不僅僅是產品的競爭，而是商業模式的競爭。

　　在商業模式的思考當中，企業的視野應當從單純的產品角度轉移到整個價值鏈中價值要素的分布，企業需要在廣闊的價值鏈乃至價值網絡中找到自己合理的定位。一個優秀的企業通過商業模式的設計，能夠在價值系統中迅速準確定位，找到贏利空間并且使這種贏利持續下去。如果說產品競爭是企業單點間競爭的話，商業模式的競爭已經是價值系統間的競爭。

　　商業模式創新，涉及四個關鍵的部分客戶選擇、贏利模式、戰略控制以及產品服務，圍繞這四個關健要素，將產生六種商業模式的轉型模式，這六種轉型模式，核心還是圍繞企業的客戶價值主張而展開，并以實現客戶價值主張為最終目的。并且創新商業模式的這四種要素之間是相互關聯、相互支持、相互影響的，因此六種轉型模式也是四種要素的協同和組合(如下圖)

　　企業商業模式轉型的第一步，是重新思考誰將是我們的客戶，以及我們到底要為客戶創造什么樣的價值，來滿足客戶的需求。

　　在進行客戶選擇的時候，有時還要問一個反面的問題，誰不是我們的客戶?

事實上，企業在進行轉型設計的時候，做減法是非常困難的，但聚焦于核心用戶，并且深挖客戶需求是進行客戶模式轉型的重要一步。同時，企業要結合自身的技術和產品優勢，開發新的客戶群。經過破產保護而又重生的柯達公司，堪稱通過客戶和市場的重新選擇)獲得轉型成功的典范。

　　在信息技術高度發達、客戶溝通極其便利的今天，另一種客戶轉型模式也躍然而出，那就是將企業原來的消費者或客戶，轉變為企業的價值共創者，這將成為未來客戶模式轉型的大趨勢。傳統的客戶只是消費和享用企業創造的價值，而今天越來越多的客戶開始參與到價值創造的過程中間來，在價值共創的過程中，企業獲得了強大的客戶黏性，客戶不僅成為消費者，甚至成為了企業創新的貢獻者。

　　在這些方面，以星巴克咖啡為代表的新銳企業，通過收集網上客戶的反饋，不斷改進自身的服務，將客戶納入到企業協同創新的范疇當中，所采納的客戶的創新建議，也大大提升了自身的產品競爭力和服務水準。而在互聯網領域進行著勇敢探索的中國制造型企業，正在積極探索企業通過從B2C

的單向銷售制造，轉換為服務于客戶的C2B定制模式，從而創造新的客戶群體和客戶價值。

　　著名管理專家、商業模式設計專家李江濤教授《商業模式實戰訓練營》第十一期將于2016年8月19-21日在北京舉辦。課程內容：1、完整學習商業模式設計的方法;2、學習商業模式設計的流程及內容;3、獲得商業計劃書撰寫模板;4、從投資者的角度分析商業模式設計的要點;5、對咨詢企業商業模式案例進行剖析指導教會企業家分析商業模式的好壞;6、現場針對學員企業某個項目商業模式進行設計、演練;7、針對學員的企業問題進行一對一輔導。特訓營火熱報名中，名額有限，歡迎各位踴躍報名參加!聯系電話：13811134461(劉老師)

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