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李江濤:國美電器的商業(yè)模式的解析

戰(zhàn)略管理

2016-01-20 9860

在商業(yè)模式概念尚未應(yīng)用于企業(yè)管理，以及國美電器具有較大市場影響力之前，我們從未提及國美具有某種商業(yè)模式，而國美自身也從未依據(jù)商業(yè)模式構(gòu)建自己的價(jià)值活動，它只是運(yùn)用戰(zhàn)略工具規(guī)劃、安排自己的活動?？梢詫徱曇幌聡赖?a target="_blank" style="color: black;" >戰(zhàn)略制定過程。
第一步，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，即國美在家電銷售零售行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位以及為利益相關(guān)者帶來的預(yù)期利益或收益。
第二步，國美通過SWOT分析和戰(zhàn)略定位，認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展將增加消費(fèi)者對電器的需求。八、九十年代，家電主要由百貨大樓銷售，購物缺乏便利性。國美電器于是發(fā)現(xiàn)了這個(gè)難得的機(jī)會，開始自建連鎖商店，方便顧客購買，由此給顧客帶來更高的價(jià)值，國美的戰(zhàn)略定位是家用電器的便捷傳遞者和服務(wù)者。
第三步，選擇業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略。通過對家電產(chǎn)品特點(diǎn)的分析，發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品的差異性很小，零售經(jīng)營過程也很難實(shí)施可持久的差異化，而且自身的經(jīng)營成本比百貨大樓低，所以業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略必須采取低成本戰(zhàn)略。
第四步，對價(jià)值鏈進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)核心競爭力來源，并構(gòu)建競爭優(yōu)勢。國美認(rèn)識到零售行業(yè)最大的競爭優(yōu)勢就是終端（渠道）控制，于是，國美通過密布的連鎖賣場建立起了強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，使其在價(jià)值鏈中處于主導(dǎo)地位。
第五步，圍繞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢構(gòu)建具體的職能戰(zhàn)略。采購和供應(yīng)上，它采用信息化和整合的供應(yīng)鏈，與外部利益相關(guān)者合作，這些都降低了經(jīng)營成本；銷售上，采用低價(jià)策略、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；財(cái)務(wù)上，將收入來源定位于場位費(fèi)、銷售返利、房產(chǎn)增值等，并高效利用對供應(yīng)商的延遲付款帶來的財(cái)務(wù)資源。以上戰(zhàn)略措施經(jīng)過實(shí)施，構(gòu)成了國美電器價(jià)值活動方式。當(dāng)國美發(fā)展成行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，人們開始關(guān)注國美的經(jīng)營模式，研究的焦點(diǎn)集中于這些具有可視性的價(jià)值活動方式即職能戰(zhàn)略措施體系，歸納出其所包含的經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營邏輯及其所體現(xiàn)的戰(zhàn)略方向等，并把這些內(nèi)容稱為國美模式。實(shí)際上，我們往往簡單地把以上戰(zhàn)略措施稱為國美模式。
因?yàn)橹挥?a target="_blank" style="color: black;" >戰(zhàn)略措施直接表現(xiàn)為企業(yè)的價(jià)值活動方式，使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、競爭戰(zhàn)略、核心競爭力等只是指導(dǎo)戰(zhàn)略措施的構(gòu)建，并不直接表現(xiàn)為價(jià)值活動方式，所以，本文將這些戰(zhàn)略內(nèi)容歸為戰(zhàn)略原則。因此，戰(zhàn)略內(nèi)容包括戰(zhàn)略原則和戰(zhàn)略措施體系兩部分。

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