前兩天在深圳講課，主題是商業(yè)模式，開(kāi)始的時(shí)候講了管理要解決的幾個(gè)問(wèn)題。

一、管理學(xué)首先解決產(chǎn)品問(wèn)題。

       我們要有產(chǎn)品的意識(shí)，這是我們做管理的人要特別去研究的。但是一直以來(lái)，我們很多人實(shí)際上是缺乏產(chǎn)品意識(shí)的。耶魯大學(xué)教授陳志武寫(xiě)了一本書(shū)，叫《中國(guó)人為什么勤勞不富有》，這本書(shū)大家有時(shí)間可以買來(lái)看看。但是這本書(shū)的觀點(diǎn)很多都是錯(cuò)的，就是中國(guó)人勤勞不富有的原因并不是書(shū)中說(shuō)的原因，而是因?yàn)槿狈Ξa(chǎn)品意識(shí)。

        管理學(xué)在研究產(chǎn)品之后，會(huì)有產(chǎn)品化的思想，接著就會(huì)產(chǎn)生專業(yè)化的思想。現(xiàn)在很多人認(rèn)為，做生意要專業(yè)化。比如你做杯子就是做杯子，你做礦泉水就是做礦泉水，如果你做礦泉水的時(shí)候你再去做別的，就會(huì)說(shuō)你不專業(yè)。而且很多人認(rèn)為你這個(gè)人不專業(yè)，就不可能成功。專業(yè)化確實(shí)很重要，它起到三個(gè)作用：第一是它便于形成專業(yè)能力，第二個(gè)它便于形成專業(yè)形象，第三個(gè)它可以形成專業(yè)性的資源。

         一直到現(xiàn)在，仍然有很多企業(yè)在堅(jiān)持專業(yè)化，但是請(qǐng)大家思考一下現(xiàn)在是什么時(shí)代，這個(gè)時(shí)代并不需要太多的專業(yè)化。當(dāng)某個(gè)市場(chǎng)飽和，就算你做的再專業(yè)，也不會(huì)有很大的成功。小米手機(jī)比蘋(píng)果、三星、華為等品牌專業(yè)嗎？但小米手機(jī)成功了，靠的并不是專業(yè)。

這個(gè)時(shí)代是超越專業(yè)化的時(shí)代，是從產(chǎn)品化到專業(yè)化，慢慢進(jìn)入一個(gè)叫超越專業(yè)化的時(shí)代。這是商業(yè)模式研究的問(wèn)題。

二，管理學(xué)要解決顧客的問(wèn)題。

       解決顧客的問(wèn)題，要研究顧客需求，然后再研究顧客的完整需求。完整需求就是當(dāng)你賣給顧客一顆螺絲的時(shí)候，問(wèn)問(wèn)他需不需要螺絲帽；當(dāng)你賣給顧客一條褲子的時(shí)候，問(wèn)問(wèn)他要不要皮帶、鑰匙鏈等物品。

       課講到這里的時(shí)候，有個(gè)正在聽(tīng)課的律師急匆匆地跑來(lái)對(duì)我說(shuō)，不能繼續(xù)聽(tīng)課了，需要馬上回去。

        律師說(shuō)，剛剛有人打電話給我，問(wèn)我的律師事務(wù)所能不能寫(xiě)協(xié)議。寫(xiě)個(gè)協(xié)議幾千塊錢就行了。如果按照過(guò)去，我打完電話就會(huì)回來(lái)聽(tīng)課，寫(xiě)個(gè)協(xié)議幾千塊，不值得。

但剛剛恰好聽(tīng)到李老師講要研究顧客的完整需求。于是我就問(wèn)道，你要寫(xiě)什么協(xié)議？

他說(shuō)我準(zhǔn)備并購(gòu)一個(gè)工業(yè)園，大概有二千畝，里面有五家企業(yè)。

我說(shuō)，你這不光是協(xié)議問(wèn)題，還要談判、評(píng)估和準(zhǔn)備后期的資料，因?yàn)檫@五個(gè)企業(yè)都有股權(quán)。你這個(gè)可能先要談，談完了可能還要做資產(chǎn)配置和購(gòu)買。

他說(shuō)，就是這樣。并問(wèn)我能不能幫他干？

我說(shuō)當(dāng)然可以了，今天上午我?guī)湍闳?a >談判，談判完了咱們?cè)僬勗趺春献鳌?/p>

客戶答應(yīng)了。

第二天他就打電話告訴我，說(shuō)聽(tīng)你一堂課就賺了100萬(wàn)，昨天那個(gè)單已經(jīng)接了。

這一個(gè)單100多萬(wàn)，包括法律顧問(wèn)、資產(chǎn)評(píng)估以及后期的一系列問(wèn)題的合作。