前兩天在深圳講課，主題是商業模式，開始的時候講了管理要解決的幾個問題。

一、管理學首先解決產品問題。

       我們要有產品的意識，這是我們做管理的人要特別去研究的。但是一直以來，我們很多人實際上是缺乏產品意識的。耶魯大學教授陳志武寫了一本書，叫《中國人為什么勤勞不富有》，這本書大家有時間可以買來看看。但是這本書的觀點很多都是錯的，就是中國人勤勞不富有的原因并不是書中說的原因，而是因為缺乏產品意識。

        管理學在研究產品之后，會有產品化的思想，接著就會產生專業化的思想。現在很多人認為，做生意要專業化。比如你做杯子就是做杯子，你做礦泉水就是做礦泉水，如果你做礦泉水的時候你再去做別的，就會說你不專業。而且很多人認為你這個人不專業，就不可能成功。專業化確實很重要，它起到三個作用：第一是它便于形成專業能力，第二個它便于形成專業形象，第三個它可以形成專業性的資源。

         一直到現在，仍然有很多企業在堅持專業化，但是請大家思考一下現在是什么時代，這個時代并不需要太多的專業化。當某個市場飽和，就算你做的再專業，也不會有很大的成功。小米手機比蘋果、三星、華為等品牌專業嗎？但小米手機成功了，靠的并不是專業。

這個時代是超越專業化的時代，是從產品化到專業化，慢慢進入一個叫超越專業化的時代。這是商業模式研究的問題。

二，管理學要解決顧客的問題。

       解決顧客的問題，要研究顧客需求，然后再研究顧客的完整需求。完整需求就是當你賣給顧客一顆螺絲的時候，問問他需不需要螺絲帽；當你賣給顧客一條褲子的時候，問問他要不要皮帶、鑰匙鏈等物品。

       課講到這里的時候，有個正在聽課的律師急匆匆地跑來對我說，不能繼續聽課了，需要馬上回去。

        律師說，剛剛有人打電話給我，問我的律師事務所能不能寫協議。寫個協議幾千塊錢就行了。如果按照過去，我打完電話就會回來聽課，寫個協議幾千塊，不值得。

但剛剛恰好聽到李老師講要研究顧客的完整需求。于是我就問道，你要寫什么協議？

他說我準備并購一個工業園，大概有二千畝，里面有五家企業。

我說，你這不光是協議問題，還要談判、評估和準備后期的資料，因為這五個企業都有股權。你這個可能先要談，談完了可能還要做資產配置和購買。

他說，就是這樣。并問我能不能幫他干？

我說當然可以了，今天上午我幫你去談判，談判完了咱們再談怎么合作。

客戶答應了。

第二天他就打電話告訴我，說聽你一堂課就賺了100萬，昨天那個單已經接了。

這一個單100多萬，包括法律顧問、資產評估以及后期的一系列問題的合作。