六西格瑪的興起已有20余年，N家企業已或在推行，經筆者調研發現，大家對六西格瑪的含義存在極大差異。基于我的六西格瑪咨詢項目輔導的經驗，現梳理一下我對其的理解：

六西格瑪的第一層含義：它是衡量過程能力的指標。在這之前我們我們用合格率來衡量過程能力，認為只要在規范內的都是合格的，都是一樣的。在生產中真的如此嗎？答案是否定的。我們期望的是所有的數據都是相同的，最好和目標值（期望值）相同。這就要求用區別于合格率的指標來衡量數據間的差異性，這就引入了西格瑪的概念，它能夠告訴我們問題的性質，指引著解決問題的方向---中心偏移的問題還是分布的問題。

六西格瑪的第二層含義：它是解決問題的方法論（DMAIC、IDDOV）。這里以DMAIC為例進行說明：在定義階段，篩選出要解決的問題（待改進的KPI），進行問題定義（確定問題的性質）并通過SIPOC界定出項目的范圍和團隊成員進行項目章程定義；在測量階段，識別出問題的衡量指標Y并給出其績效標準后進行測量系統分析---確保后續數據的質量；在分析階段，首先確定問題的性質（偏移還是離散？）后設定改進的目標（最優能達到什么程度？），通過分析問題的機理去尋找所有潛在的原因并基于數據和事實進行篩選；在改進部分，先對要素類X進行改善，在對參數類X進行實驗設計DOE建立Y=F（X）的數學模型并界定Y與X的公差；在控制階段，首先優化過程控制體系，接著實施全部的改善措施并跟蹤其效果，最后對Y、X運用控制圖等方法進行過程控制。因此可以說它是一種結構化的解決問題的方法。

六西格瑪的第三層含義：一種基于持續改進的企業文化。要想真正的使六西格瑪給企業帶來效益，僅僅幾個人了解和運用時遠遠不夠的，必須讓全體員工參與進來，所有的員工均具有了改善的意愿和方法后才能使其效益最大化。

各位大蝦，如有不當之處，請予以斧正！