課程大綱： 一、政府關系的六條原則 1、態度積極，但把握分寸 2、換位思考，互惠互利 3、坦誠溝通，相互信任 4、長期規劃，持久行動 5、局部服從整體 6、全面出擊、重點培育 二、與政府建立關系的策略 1、邀請政府參與策略 2、邀請政府參觀策略 3、以公益目的參與政府及公共事項 4、利益共享策略 5、政府聯誼活動 6、直接影響政府政策的策略 7、政治宣傳策略 8、黨團建設策略 三、了解我國政府的機構和運作程序 1、政府精簡和改組所發生的變化 2、政府機構工作的運作程序 3、政府官員所遵守的原則和處理事情的方法 案例分享 四、同政府機構建立一種建設性的合作關系 1、知己知彼，百戰不殆 2、如何增加政府對你的認識 3、恰當借助政府的影響擴展業務、建立聲譽 4、同政府建立起相互信任的合作關系 案例分享 五、如何面向政府成功“攻關”？（案例） 1、成功碼頭的構筑：如何有效獲得政府的支持，領先出航 2、救火隊的職責：當火災發生時，如何爭取政府的保護，減輕企業的損失 六、關鍵人物如何突破？ 1、政府公關制高點：關鍵人物-決策人的核心價值與關切 2、政府項目公關實戰中如何持續交往核心領導？如何成為長期的朋友？ 案例：08奧運大項目如何突破發改委、規劃委和奧組委？如何邀請國家局領導吃飯？ 七、政府公關活動策劃 1、優秀政府公關活動策劃的評價標準 2、政府公關活動的目標選擇體系 3、政府公關活動策劃的兩個基本原則 4、投入產出分析、可行性分析 八、政府公關活動實施 1、明確政府公關活動的流程、分工和責任人 2、活動前準備工作 3、政府公關活動的執行與監督 4、政府公關活動的控制與應急 5、政府公關活動后續跟進工作 九、企業危機公關處理技巧 1、危機公關處理的六步驟 2、危機公關策略 3、危機處理策略 4、危機公關細節 5、錯誤危機公關的方式 6、危機公關方案策劃與呈現 7、危機管理的商務談判 8、危機公關處理利器 9、危機預防 十、特殊部門公關技巧 1、省委省政府公關技巧 2、文化局公關技巧 3、稅務局公關技巧 4、工商局公關技巧 5、當地的環保消防和安全部門公關技巧 十一、如何成為政府溝通專家？ 1、涉入私人交往領域的機會 2、客觀評估你們的私人關系（密切程度） 3、會傷害私人交往關系的幾個敏感區域 十二、有“禮”走遍天下 1、為什么一定要送禮？ 2、送禮是人際交往中不可或缺的手段 3、禮物的選擇與包裝 4、不同的對象送不同的禮物 5、不可不知的送禮常識 6、送禮要懂心理學 7、有“禮”更要有禮有節 8、禮物是拉近關系的紐帶 9、投桃報李的智慧 10、各種情境下的送禮竅門 11、重要日子的送禮技巧 12、活學活用饋贈法則