通關一：管理者的角色轉換

第一章 管理的使命

理解管理2

組織賦予管理者的責任2

管理者的角色與認知2

下屬的角色--

領導的角色--

同事的角色--

組織代表的角色--

第二章 成為管理者

管理者在組織中的職責與角色定位2

管理者的必備條件：職業(yè)素質2

管理者的必備條件：知識與技能2

通關二：目標管理

第三章：管理的職能與流程

游戲：傳數字游戲2

管理的五大職能2

管理的PDCA2

第四章：目標管理

理解組織戰(zhàn)略，從SMART目標設定開始2

界定目標，培養(yǎng)部屬的結果導向2

制定計劃的方法與工具2

要我做與我要做2

第五章：控制

控制的本質2

問題的種類與形態(tài)2

問題意識的培養(yǎng)2

解決問題的思路與方法2

通關三： 任務委派    

第六章：委派與授權

任務委派三要素2

任務下達的類型2

理想的任務下達方式2

部屬的工作準備度類型2

經理的權變領導風格2

通關四：帶人技能訓練

第七章：業(yè)務骨干的培養(yǎng)歷程

案例：新人馬小帥2

培養(yǎng)部屬的思考2

人力訓練的基本架構2

掌握培訓的要點2

從“新”開始－新人引導2

演練：工作指導的方法與步驟2

崗位教導的具體行為2

通關五：待人技能訓練

第八章：了解你和你的部屬

測試：了解你和你的部屬2

你的溝通對象有何特點2

面對不同下屬,如何選擇不同的溝通方式2

有效溝通的原則2

第九章：工作中良好人際關系的建立

案例：李明的問題2

人的需求與行為2

部屬的個體差異2

職場良好人際關系的基本要訣2

演練：如何做正向和負向的反饋2

工作關系問題的解決方法2

打開心扉的溝通技術