團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度,它是一項系統工程,表現出來的就是整個團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力。個人執行力取決于其本人是否有良好的工作方式與習慣,是否熟練掌握管人與管事的相關管理工具,是否有正確的工作思路與方法,是否具有執行力的管理風格與性格特質等。團隊執行力就是將戰略與決策轉化為實施結果的能力。許多成功的企業家也對此做出過自己的定義。通用公司前任總裁韋爾奇先生認為所謂團隊執行力就是“企業獎懲制度的嚴格實施”。而中國著名企業家柳傳志先生認為,團隊執行力就是“用合適的人,干合適的事”。綜上所述,團隊執行力就是“當上級下達指令或要求后,迅速做出反應,將其貫徹或者執行下去的能力。
能動執行力是指主動積極、想方設法地實現組織目標的能力。這里面有兩個關鍵詞:一個是主動積極,另一個是想方設法。這兩個詞就是“能動”的具體表現。能動的主要含義就在于主動積極、自覺自愿,而非被動和強迫;想方設法,而非等待觀望。能動執行力的基本構成就是:第一、源于內心的自覺自愿; 第二、具有主動性和創造性; 第三、高效率; 第四、真正實現目標。這四個要素是相互聯系、相互作用、相互制約的,從而形成了能動執行力的有機整體。自覺自愿是基礎,實現目標是結果,主動性與創造性、高效率是途徑。沒有自覺自愿,就不可能主動地、創造性地、高效率地去完成任務,實現組織的目標;而僅憑自覺自愿也是無法保質保量完成任務,實現目標的,還必須要有主動性與創造性,要有高效率。
目標不明確。
高露潔的廣告詞:“我們的目標是沒有蛀牙。”非常明確。目標再放大就是:“令牙齒更加堅固。”有了明確的目標,做事才會有方向,所以在談執行力的時候,先要明確目標。目標可以放大,具體可將目標設定為基本目標、挑戰目標和極限目標。有了方向和具體數量指標后,才能充分發揮執行者的作用。目標既是牽引力,也是驅動力。
戰略不清晰。
沒有清晰的戰略,是執行力大打折扣的重要原因。美國原零售業巨頭凱瑪特公司,起初從事低端產品銷售,在遭遇零售業巨頭沃爾瑪的競爭打擊后亂了陣腳,改為經營高端百貨產品,在這一領域卻又不敵國際第四大零售商塔吉特的競爭,結果凱瑪特在戰略上迷失了方向,從而走向失敗。這一事例表明,戰略不可以隨便更改,不清楚自己的戰略,將給企業造成巨大的損失。
指令不明確。
高層沒有清晰地將戰略和目標傳遞給中下層,導致執行層面不了解所要執行的命令,執行起來必然會打折扣。
渠道不暢通。
渠道不暢通包括兩個方面,一是從上往下傳遞的渠道,問題通常出在中層管理者身上。這是由于,當高層制定的政策中涉及到不利于中層的利益時,中層管理者出于本位主義考慮,而使信息傳遞不全或走樣,結果執行在中層就遭遇障礙,打了折扣。另一種渠道是由下而上的信息反饋通道,即基層人員在執行中碰到的問題,沒有及時向上反映或在中層遭遇障礙,存在的問題得不到及時處理和解決,結果不暢通的渠道影響了執行力。
人員不到位。
沒有合適的人做合適的事情,就會令項目無法開展。缺乏應有的人才,致使執行力打折。
結構不合理。
機構臃腫,組織結構不合理,分工不合作,互相扯皮推諉,導致工作效率低下。
職責不清楚。
每個部門、崗位的職責不清楚,領導有任務就分攤,員工沒有清晰的職責范圍,無從完成本職工作。
跟蹤不到位。
一些企業領導常說的一句話是:“不管過程,只要結果。”其實這是一個錯誤的觀點。在執行過程中遇到了問題,如果跟蹤不到位,就得不到及時解決,從而導致執行力低下。
標準不統一。
什么樣的結果才是合格和滿意的,往往缺乏相應的考核標準,使員工在執行過程中感到困惑。正確的做法應該是,將執行目標層層分解,并制定每個崗位的考核標準,使執行者有一個參照系和對照標準,不至于出現濫竽充數、蒙混過關的現象。
獎罰不分明。
做多做少一個樣,結果人人自求利益,工作沒有積極性。
文化不務實。
企業文化就是企業的個性。企業文化不能太玄虛,刻意追求華而不實的文化,不利于提高員工的執行力。
培訓跟不上。
美國有一項統計,企業每增加1美元的培訓費投入,就會增加3美元的產出。所以,美國和歐洲等發達國家的企業,都十分重視員工的培訓,一些企業不惜重金設立內部大學。相比之下,一些中國企業對員工培訓不是那么重視,沒有真正理解學習型組織的真諦。
企業執行力建設需要三大要素:組織管理機制、人力資源和領導力。在這其中,組織管理機制是基礎,人力資源是提升,領導力是升華,需要企業根據自身發展階段的特征予以優化完善。
要讓企業具備執行力,領導人必須展現下列七大重要行為:
1. 了解企業及員工
領導人必須掌握企業營運的真實情況,主動投入,參與實際的執行面,探索關鍵的細節,親臨現場 (公司本身及客戶端) 查看以徹底了解情況,提出關鍵的問題以獲致深入的了解,并引導部屬解決問題;而不是僅看下屬呈上來的報告。
提問時應采「蘇格拉底式問答」,藉由反覆釐清,使對方領悟真理;而不應采質問的形式。
領導人也必須經常和各階層員工互動,直接聽取員工的聲音。
2. 實事求是
領導人要有務實的精神,并且確保企業內的所有對話都要展現出實事求是的精神。
領導人要以務實的眼光審視企業,并和其他企業及外在現實情況作比較,以向外而非向內的角度來衡量自己的進展。
3. 設定明確的目標及優先順序
領導人要設法讓大家把焦點集中在少數幾項必須優先執行的重點,并讓每個人都能清楚掌握,以確保企業資源能夠得到最有效的運用。
領導人也需要化繁為簡,讓大家容易了解、評估并展開行動,有執行力的領導人通常都言簡意賅,直陳己見,因此他們的話語常能得到員工的遵循。
4. 后續追蹤
領導人必須確保會議結束時,決定出有哪些事項需要進行、由誰執行、何時完成,并定期追蹤執行進度。
5. 論功行賞
領導人必須根據績效給予相對應的報酬,并有勇氣對員工解釋,為什麼他拿到的獎勵不如預期中的好。
6. 傳授經驗以提升員工能力
傳授經驗是幫助他人提升能力最重要的一個環節,優秀的領導人會善用每一次見面的機會來傳授經驗。
領導人應先觀察員工的工作方式,再個別給予適切的指導,以此人的工作表現為實例,指出何者為優,何者需要改進、如何改進。
領導人應對員工提出關鍵、核心、能讓真相浮現的問題,促使員工思考、反省及發現,并提供協助以修正錯誤、提升績效。
7. 了解自我
領導人必須具備「情緒韌性」 (emotional fortitude),才能夠誠實面對自己、企業及組織的真相 (及弱點),并包容員工有不同的意見、多元的觀點、思想及成長背景。
溝通是前提。
這里有一個概念,既SMART原則。所謂SMART原則,即是:
目標必須是具體的(Specific);
目標必須是可以衡量的(Measurable);
目標必須是可以達到的(Attainable);
目標必須和其他目標具有相關性(Relevant);
目標必須具有明確的截止期限(Time-based)。