(本內容根據2020年8月6日《制造業成本倍減42法》讀者微信群上課錄音整理)

隨著對制造業成本問題的持續研究，我總結出在成本管理的實際運作中，一共有三大難題，這三個問題非常普遍、非常集中，具有一定的規律性。

第一個成本管理難題叫做關注成本的人太少。舉例說明，我們企業的經營管理無非就這幾個問題：品質、成本、效率或者叫交期（是效率最直接的表現形成）、士氣。請問一下上面哪一個問題關注的人最少？我們可以想一下，先說效率或者叫交期。客戶會催,業務會追，有的企業我們還設了PMC或者稱之為計劃部的人員還會去又催又追，嚴重交不了貨的班組及車間負責人會被上級領導批評。這樣看來，關注交期的人是不是特別的多，只要有貨出不了一大堆人會出現來處理這個問題，直到問題好轉。有的企業常常說“為了交貨不惜一切代價”，這樣的例子在每家企業幾乎都有出現。

品質問題也是一樣，一旦出了品質問題，比如批質量事故，比如重大客訴，品質部門的人需要站出來解決問題，如果品質部門有責任也可能會挨批評，相關的責任人會被追究責任,少不了得分析各種原因、對策，至少形成個8D報告，有的客戶還會不依不撓地堅持到企業里實地檢查品質問題對策的實際實施情況。

但是企業關注成本問題的人員有多少呢？答案是很少，目前的大多數企業的關注成本的人集中在企業的老板、總經理、廠長或者是總監級以上的人員，有一些臺資企業可能會把經營數據下放到部門經理級別，我們大多數民營企業僅僅停留在職務是總監級別以上的管理人員，這也是我們這個讀者群大多數都是企業總監級以上的人員來聽課的原因。

從交期、品質關注的人數來看就能說明問題，關注成本的人太少了! 注意力在哪里，成果就在哪里。我們多年的管理咨詢做下來就明白了一件事，一件事如果擁護的人占多數，事往往就容易成,如果一件事擁護的人少，往往就不容易成。這是成本管理的第一個大難題，關注成本的人太少。

第二個成本管理難題是成本管控一陣風。什么叫成本管控一陣風呢？也就是說企業里抓成本管理，常常沒有持續性。今天因為我們的企業報了某一個客戶或某個大訂單的價，或者說投了標，發現成本比較高，難以在價格上競爭過友商。老板指示大家要降成本，那么我們就列個方案，將某個產品或者某一部分產品的成本抓上一陣子，或者今年抓一抓成本，明年抓不抓就兩說了，這就是成本管控一陣風。

第三個成本管理難題是有財務知識卻缺少系統性的落地方法。這也是一個大難題，特別是財務人員，我們有財務知識想解決問題，但是我們沒有系統的方法，更沒有落地的方法,面對成本問題無力回天。看到數據不好看，但是我沒有辦法去降低它，這是一位四大事務所的會計師講的。他認為，我可以把我們企業的財務報表核算得很清楚，核算的很明白，但是我沒有任何辦法來去解決成本問題，去解決它,讓它減少它或者讓不該發生的不發生。在他看來，僅有財務知識是沒有辦法解決成本問題的，他只能是在事后去呈現。由此可見，成本管理有三大難題，從以上也可以得出來，成本管理永遠是一把手的工程。

(主講人為《制造業成本倍減42法》一書作者王天江，作者系智慧力企管聯合創始人，工信部管理咨詢專家，中國管理科學研究院特邀研究員。）