客戶：中國銀行北京分行使館區支行營業部 地點：北京市 - 北京 時間：2013/11/21 0:00:00 五星級標桿網點打造項目內容 第一天： a. 晨會觀測及7S整改 b. 觀測各崗位服務服務禮儀規范及流程 第二天： a. 柜員服務禮儀服務規范檢測輔導 b. 大堂經理、觀察檢測輔導 第三天： a. 柜員巡檢、大堂經理技能提升 b. 客戶經理、非現金區服務標準化 第四天： a. 各崗位營銷技巧輔導；營銷話術導入 b. 聯動營銷、負責人技能提升 第五天： a. 全套標準服務流程；全員聯動營銷形成 b. 崗位動態輔導及問題解答