客戶：工行江西省分行營業(yè)部 地點：江西省 - 南昌 時間：2013/5/23 0:00:00 五星級標桿網點打造項目內容 第一天： a. 晨會觀測及7S整改 b. 觀測各崗位服務服務禮儀規(guī)范及流程 第二天： a. 柜員服務禮儀服務規(guī)范檢測輔導 b. 大堂經理、觀察檢測輔導 第三天： a. 柜員巡檢、大堂經理技能提升 b. 客戶經理、非現(xiàn)金區(qū)服務標準化 第四天： a. 各崗位營銷技巧輔導；營銷話術導入 b. 聯(lián)動營銷、負責人技能提升 第五天： a. 全套標準服務流程；全員聯(lián)動營銷形成 b. 崗位動態(tài)輔導及問題解答