TW一線主管/班組長督導能力訓練

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課程背景:

——為什么要學習本課程？工廠的發展需要堅實的基礎, 基層干部的培養卻越來越成為企業發展的制約性短板！現在，企業的人員流動率高，所以，如何對新員工、新基層干部進行培訓成為新的挑戰。在人員流動率較高的情況下, 很多員工從一線操作人員邁向基層干部管理崗位時，往往是：§ 一天到晚手忙腳亂，該做的不做，不該做的作了不少；

§ 具體操作方面是把好手，攻克技術難關也沒問題,可帶領團隊共同前進可就不是強項；

§ 上級布置的任務執行不到位，不知道要對結果負責；

§ 在上司與員工之間起不到橋梁作用；

§ 對待員工粗暴簡單，不知道如何處理與員工的關系，員工績效低，流動率高；

§ 現場管理亂糟糟……班組長相關內容導讀“班組長” 金牌班組長—如何進行生產線一日高效管理  蘇州 2015-4-8(2天)金牌班組長—如何進行生產線一日高效管理課程，旨在幫助學員革新觀念，培養管理人員必備的全局觀和縝密性思維；提升班組長的組織、判斷與決策能力；提升班組長的執行能力；掌握一線現場管理的各種技能和方法； 掌握分析和解決問題的技巧與步驟。

五型班組構建與班組精細化管理  成都 2015-4-16(2天)五型班組構建與班組精細化管理課程通過企業的實際需求進行現場演練與案例分析，幫助車間班組管理者提升現場分析、解決問題的能力。有效幫助企業班組長的綜合能力和管理水平迅速提升，增強培訓課程的實用性，為生產實際服務。

卓越班組長管理能力修煉  上海 2015-4-16(2天)卓越班組長管理能力修煉課程，旨在幫助學員樹立正確的管理者心態，明確管理者職責；重新認識管理并建立正確的自我管理理念；識別員工的不同發展階段，展開管理工作；掌握激勵模型，學習員工激勵技巧。

績效的重建—呼叫中心班組長業務導向的72變管理  廣州 2015-4-18(2天)呼叫中心班組長業務導向課程命名為班組長業務導向的72變旨在詮釋班組長管理變化萬變不離其宗，同時內容涉及班組長的2大轉變，7項能力，是實戰講師鐘貴萍老師在眾多成功項目中的精華提煉。

等基層干部是兵頭將尾，在企業中扮演著十分重要的角色，是公司各項工作落實的關鍵。TWI（Training Within Industry for Supervisor）是提升基層干部管理能力的利器。    了解基層干部（班組長）如何進行角色定位；

v 明確工作教導意義；

v 掌握工作教導技巧；

v 使基層能與部屬、同事和上司建立和諧的工作關系；

v 現場安全狀況改善，杜絕安全事故發生；

v 提升問題分析與問題解決的能力；

v 建立正確的改善理念；

課程大綱:

 第一部分、TWI之角色轉換

1、班組長的成長背景

2、班組長的類型

3、班組長角色轉換

4、基層主管應有的心態和觀念

5、班組長的職責與一日管理

6、班組長的角色認知

7、構建班組管理模式第二部分、 TWI之工作教導（JI）

小組討論：工作教導的意義

1、工作教導的六個基本原則

2、工作教導的內容---知識

3、工作教導的內容---態度

4、工作教導的內容---技能

5、擺脫輔導的五大思想障礙

6、工作教導的方法和時機

7、不同類型部屬的輔導方法

角色扮演：現場工作教導

8、現場工作教導的四個步驟

9、現場工作教導的五個要點

10、工作教導的誤區和禁語

單元作業：321實踐計劃第三部分、TWI之工作改善（JM）

1、現場缺乏問題的意識現象

2、制造現場常見的八大浪費

3、問題改善面臨的意識障礙

4、建立工作改善的正面認識

5、工作改善的“金科玉律”

6、工作改善之8D團隊解析

7、現場改善常用手法和工具

8、現場改善的相關主題活動

9、標準化鞏固問題改善成果

10、現場問題改善注意事項

案例分享：工作改善實戰

單元作業：321實踐計劃第四部分、TWI之工作關系（JR）

案例研討：人際溝通的困惑

1、人際溝通的原理和基本過程

自我測試：人際溝通能力

2、人際溝通的根本--同理心

3、溝通中積極聆聽的五個步驟

4、有效說話的“六適原則” 

5、溝通中的 “73855 原則”

6、和諧工作關系---工作贊美

7、和諧工作關系---工作指責

8、和諧工作關系---工作評價

9、和諧工作關系---沖突處理

10、和諧工作關系---工作指示

11、和諧工作關系---工作報告

12、和諧工作關系---工作說服

13、修煉EQ，建設和諧工作關系

單元作業：321實踐計劃第五部分、TWI之工作安全篇（JS）

實例示范：工作安全的重要性

1、圖解制造現場的安全隱患

2、企業安全事故的冰山原則

3、企業安全事故等級金字塔

4、安全事故的“88102規律”

5、安全事故隱患--人的意識

6、安全事故隱患--人的行為

7、安全事故隱患--物的狀態

8、安全事故預防----3E原則

9、安全事故預防——安全之河

10、生產車間安全管理基本常識

11、創建安全的車間管理文化

單元作業：321實踐計劃