員工關系管理 一、現代員工關系管理認知 1.員工關系管理的概念與實質 2.員工關系管理與企業經營管理 案例分析：知名企業為何頻頻陷入勞資危機 3.現代員工關系管理的重點內容 二、勞動關系的管理 1.勞動合同管理中的常見問題及法律風險 -簽訂、履行 -變更、解除 案例分析：遇到下述情況如何處理勞動關系 2.合同爭議糾紛中的常見問題及法律風險 -常見問題及法律風險 -解決方式 -風險預防策略 案例分享：典型合同爭議糾紛處理 三、人事異動管理 1.人事異動的實質 2.人事異動的依據 3.崗位調整與崗位輪換的操作方法與注意事項 4.工作擴大/豐富化的操作方法與注意事項 5.如何建立員工晉升多通道標準 6.員工晉升的規范操作方法 案例分析：怎樣留住這位工裝制作高手？ 7.辭退、裁員、臨時解聘的處理 -如何做好前期溝通和準備 -預想所有的風險并準備應對 -為對方著想 案例分享：一次成功的臨時解聘 四、員工溝通管理 1.這些溝通一個都不能少 2.企業應建立哪些溝通渠道 案例分享：優秀企業的溝通與排解通道 3.企業內部溝通“葵花寶典” 4.員工溝通應注意的方法與技巧 5.員工滿意度調查的實施與運用 -員工滿意度的操作程序與方法 -“員工心聲傾聽”的注意點 -員工滿意度的結果分析 -員工滿意度的結果運用與解決改善 案例分享：優秀企業如何運用滿意度調查 6.員工參與管理 -“參與”是最好的激勵 -如何讓員工“參與” 五、員工紀律與獎懲管理 1.制度重于技術 2.制度化的必要條件 案例分享：由中國房地產調控談制度化管理 4.員工沖突的原因分析 5.常見的沖突及解決策略 六、員工服務與關懷管理 1.心理疏導與咨詢的新內涵 -員工職場壓力和情緒分析 -壓力的診斷與緩解 3.心理疏導與咨詢的方法與技巧 4.員工健康與關懷的適時運用 七、留才策略穩定員工關系 1.員工離職主要原因分析 2.構建公平、激勵性薪酬福利體系的核心技術 案例分享：企業留人術 3.非經濟手段吸引、激勵員工 -尊重與重視 -培訓/輔導 -有效授權 八、現場答疑