一、工作單位生存的三要素

上級

1、服從上級

下級對上級的命令必須服從。

2、上級指揮的三種形式：

（1）命令

（2）會議

（3）文件

3、支持上級；

（1）態度上支持

（2）語言上支持

（3）行動上支持

4、信任上級

（1）信任上級的決定

（2）信任上級的指揮

5、如何向上級提出建議？

（1） 公開提建議

（2） 上級有錯提建議

6、與上級相處要注意以下三個原則

（1）不要在上級面前發牢騷

（2）不要和上級的關系太密切

（3）不要影響上級的形象

二、同事

1、同事之間講原則

（1）講方法

（2）講藝術

（3）講人情

2、同事之間講距離

（1） 近距離

（2） 中距離

（3） 遠距離

3、同事之間講合作

（1）愉快的合作

（2）勉強的合作

（3）反感的合作

4、與同事說話的三個原則

（1）不要說他人不高興的話

（2）不要說引起他人爭論的話

（3）不要說閑話

三、自己

1、對自己的性格要清楚

（1）內向

（2）外向

（3）一般

2、對自己的能力要清楚

（1）溝通能力

（2）做事能力

（3）決策能力

3、對自己的位置要清楚

（1）到位不越位

（2）用權不越權

（3）做事不搶功

4、還要注意下面三個問題

（1）自主

（2）自信

（3）自控

四、做事的三個積極

1、態度要積極

2、語言要積極

3、行動要積極

五、員工工作的三個效果

1、按質完成工作

（1）工作之本

（2）前進之力

（3）未來之源

2、按量完成工作

（1）誠實的基礎

（2）信任的基礎

（3）晉升的基礎

3、按時完成工作

（1）讓自己放心

（2）讓同事放心

（3）讓上級放心

六、干工作的三個原則

1、多干工作

(1)身體好

(2)頭腦好

(3)人緣好

2、會干工作

（1）會想

（2）會做

（3）會講

3、巧干工作

(1)工作中考慮要巧

(2)工作中方法要巧

(3)工作中建議要巧

七、獨立工作能力的三個方面

1、能夠有獨立的見解

（1）成本低

（2）風險小

（3）效益高

2、能夠獨立地承擔重量級任務

（1） 對全局有影響的事情

（2） 對局部有影響的事情

（3） 對自己一生有影響的事情

3、能夠把被同事忽略的問題承擔下來

（1）耗精力的事

（2）麻煩的事

（3）細小的事

八、做事的三個思考

1、事前要思考

（1） 近利

（2） 中利

（3） 遠利

2、事后要思考

（1）總結經驗

（2）吸取教訓

（3）提高能力

3、吃虧后更要思考

（1）尋找問題

（2）尋找原因

（3）尋找差距

九、員工的三個管理

管理好自己的時間

管理好自己的金錢

管理好自己的精力

十、員工的三個明白

做人要明白

說話要明白

交友要明白

十一、面對挫折的三種心態

1、不要懼怕挫折

2、要積極戰勝挫折

3、樂觀地面對挫折

十二、三個想開點

1、不順利的時候要想開點

（1） 生活中的不順利想開點

（2） 工作中的不順利想開點

（3）   情感中的不順利要想開點

2、遭同事嫉妒時要想開點

（1） 嫉妒你的能力

（2） 嫉妒你的成績

（3）嫉妒你的形象

3、努力失敗后要想開點

（1）條件不夠

（2）時機不夠

（3）努力不夠