【學習目標】：

1、 電商的發展趨勢；

2、 產品運營基本知識；

3、 電商平臺用戶體驗如何提升

4、 電商平臺數據運營體系的建設與管理

5、 電商團隊能力如何建設

6、 電商團隊目標及績效考核

【課程大綱】：

1、 互聯網電商的發展趨勢，電子商務、微營銷、O2O、社群等

電商的類型與案例

2、 傳統企業轉型互聯網包括哪些方面

定位（用戶、產品、商業模式）、用戶體驗、產品、團隊管理、人才培養、開放、創新、文化

引用產品經理的部分內容，跨界思維

某互聯網商城案例

3、 電商平臺運營

互聯網產品運營包括哪些內容

產品設計、內容建設、產品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運營管理、團隊管理

運營的核心是什么？

4、 用戶體驗介紹與提升

用戶體驗與交互式設計

若干用戶體驗不怎么好的產品案例

騰訊公司UI、交互設計、視覺設計的基本原則有哪些

UI與交互設計設計規范及案例

一切以用戶為中心的案例—某公司app產品、某知名網站

案例研討與實戰演練----貴公司電商平臺用戶體驗改進分組演練，貴公司在培訓前提供需要用戶體驗優化的產品給老師，老師在培訓前設計演練細節

行動學習輸出：貴公司某產品用戶體驗解剖分組討論結果，僅供公司高層參考，此次培訓不做決策

中午結束

5、 平臺運營與數據運營體系的建設與管理

數據分析、產品優化、運營策劃

用戶生產內容、用戶推動產品發展

數據運營體系包含的內容：內容數據、商業數據、運維數據

數據規范、用戶畫布與行為分析

運營指標的提取與分類

數據支撐產品精細化運營

電商用戶精細化數據營銷案例

分組討論：貴公司物流建設與物流運營指標的建立

6、 目標與電商團隊的建設與管理

電商平臺運營要實現的目標

產品運營經理能力的不同層次

產品運營的技能要求（市場解決方案、業務導向、項目管理、團隊協作、領導力等）

某互聯網公司運營經理素質介紹案例

研討與演練：貴公司的電商人員的績效管理及KPI如何制定

7、 總結與結束