用真誠的語言說服

不是真心誠意的話語沒有力量，它是無法說服反對的客戶的。對于反對處理而言，真誠乃是最重要的條件。通常，客戶對銷售人與說“不”，只是客戶習慣性的反射動作，除非他聽了介紹就買——很可惜這樣的情況比較少，大部分人甚至還沒有聽完你的介紹就搖頭或掛斷電話。假如客戶拒絕了你，不要抑郁，不要憤慨，因為那些對你開展業務毫無幫助，你最需要的是冷靜地分析：他為什么拒絕？在拒絕面前，銷售人員一定要有從容不迫的氣度和經驗，不要因遭到拒絕而灰心喪氣停止銷售。因為成功就隱藏在拒絕的背后！