第一章   店長必須掌握的人力資源管理常識

1. 人是公司的資產

2. 重視人事規章制度

3. 重視員工檔案管理

第二章   招聘如何為企業帶來競爭優勢？

1. 招聘面試是店長必備的職業技能

2. 店長在招聘面試流程中的工作職能及注意事項

第三章  讓培訓為企業插上騰飛的翅膀

1. 終端店鋪新員工入職培訓手冊詳解

2. 建立實效的店鋪培訓體系，讓培訓效果最大化

第四章  讓績效考核成為企業的陽光工程

1. 店長在績效管理中的五個角色

2. 店鋪績效管理PDCA流程與注意事項

第五章  創造留人的工作環境

1. 加強溝通管理, 正確批評下屬

2. 構建良好的申訴系統，及時受理員工訴求

3. 正確管理問題員工

4. 正確辭退員工

5. 店長留人七步法

6. 用企業文化留人