課程背景：

當前企業經營，面對多重挑戰：國內競爭國際化，運營成本不斷上升，互聯網化改變傳統行業，企業文化、戰略執行困難，企業經營管理規范化與8590后員工個性化的矛盾等。

面對這些問題，企業希望通過“文化建設”、“管理變革”、“建章立制”、“流程改造”、“商業模式”去改變企業的現狀，尋求經營突破。但是，在大量的企業實踐越來越表明，所有這些“美好構想”，最終往往因為員工團隊的素養不夠、實施不力、團隊渙散，而收效甚微！因此，最終所有這些問題的解決方案，最后都指向人—--員工！恰恰是擁有職業素養的員工團隊，才使得企業一切的戰略決策、創新變革取得成功！企業缺的不是戰略家，而是擁有職業素養的員工、團隊！

本課程圍繞培養員工的“職業素養”這一核心，從“形象、責任、道德、思維、行為、心態”六個方面入手，培養員工的職業化素質，鍛造適應企業發展需求的職業化團隊。課程由“道”導入，由“法”入門，由“術”落地，讓職業化六項修煉深植人心，可見可察，馬上實操！

課程受益：     

1、讓員工擁有職業化形象，提升企業格調；

2、讓員工主動負責，積極進取；

3、讓員工自動自發，關愛同仁；

4、讓員工建立正思維，正語，正精進，關心企業發展；

5、讓員工增強執行力，馬上行動；

6、讓員工充滿感恩心，融洽企業氛圍。

培訓對象：中基層

教學模式：講師授課+案例分析+角色模擬+疑難問答+體驗游戲

課程講師：吳章文

培訓時間：1-2天

課程大綱：

引子：職業化概念

1、    什么是職業化？

2、什么是職業素養？

第一部分：職業化形象篇

1、人而無儀……人而無止……人而無禮……《詩經?相鼠》

2、第一印象：不令人討厭

3、看起來像做這一行的樣子

4、你承載著組織的形象

5、如何經營你的“印象”（給領導、同事、朋友、親人……）

第二部分：職業化責任篇

1、崗位是怎么來的？公司為什么需要你而不是別人？

2、指令執行責任

企業是經營組織，對外市場經濟，對內計劃經濟

上下級看法不一致是正常的，因為角度不同

相信老板比你更愛這個企業！

3、崗位績效責任

信托責任的來由

業績是衡量個人能力素質的最終標尺

4、團隊協作責任

選擇做羅漢、菩薩還是佛？

本色做人，角色做事

王健林為什么最欣賞馬云和柳傳志？

互動：找出2條別人值得學習的優點，和1條比較明顯的缺點，并協商改善計劃

第三部分：職業化品德篇

1、品質是產品最好的品牌，人品是一個人最好的名片

2、把你的名字，經營成品牌

3、誠信正直的人格品質

——誠信正直是職業化“核心”中的核心，是一個優秀職業人的職場支柱！

——任何時候都不能透露企業機密

4、公平公正的處事方式

——正確地看待別人的優點和成績

——發自內心地為別人的成績鼓掌

5、忠誠勤謹的職業操守

交給：交給多少，就擁有多少！

第四部分：職業化思維篇

1、我是一切根源的思維

2、結果導向的思維

  ——你工作的目標是什么，內容是什么，你打算怎么實現？

  ——結果導向三個步驟

  ——判斷員工是否優秀取決于四點：1、自己的目標設定；2、努力的程度；3、努力的方法；4、是否高標準嚴要求

3、不是不可能的思維

  ——一切皆有可能，如果有問題，只有時間問題、方法問題、意愿問題、預算問題

  ——吉利、奇瑞、長城造車的啟示

4、山不過來我過去的思維

  ——你要么改變，要么接受，要么適應

  ——要么改變他，要么影響他，要么關注他

第五部分：職業化行為篇

1、做“事”：執行任務和解決問題

服從命令，請求問題備方案

主動匯報，讓上司放心

注重效率，速度+準度+精度

不找任何借口，主動承擔責任

2、做“市”（體現價值）

滿足崗位需要—合格

服務內外客戶—優秀

創新解決問題—卓越

3、做“勢”（順勢而為）

昨日舊愛（經歷）

今日相好（能力）

明日新歡（學習力）

第六部分：職業化心態篇

1、學習心態

——每天進步一點點

——企業是沒有圍墻的大學

——日精進，讓你必然優秀

2、事業心態

  ——把自己的工作崗位當成事業平臺

  ——用我是企業主人的思想去面對問題、解決問題

3、付出心態

——先付出VS先回報

——今天的一切是昨天的結果

4、積極心態

——太棒了！一切都是最好的安排！

——不聽消極話、不做消極事、不當消極人

——三欣二意：（欣賞公司、欣賞同事、欣賞自己；做有意義的事，做有意義的人）

5、感恩心態

——感恩的三重境界

——說出你的故事

——感恩常在，勵志分享