課程背景：

很多在基層工作優(yōu)秀的員工，成為企業(yè)的中層管理者后，往往表現(xiàn)欠佳，遇到職業(yè)的瓶頸，其深層次的原因，往往是搞不清自己的定位，對自己的管理角色認(rèn)知模糊，缺乏中層管理技能的必要訓(xùn)練。本課程是幫助管理者破除錯誤的角色定位，樹立職業(yè)化的角色認(rèn)知，學(xué)習(xí)必要的中層管理技能，以提升管理績效，并破除職業(yè)發(fā)展的瓶頸。

培訓(xùn)方式：理論講授、案例解析、管理游戲、主題討論等

課程講師：吳章文

培訓(xùn)時間： 1-2天

課程大綱：

第一部分  中層管理者角色

一、中層管理者的三重角色

1、下屬角色

與領(lǐng)導(dǎo)的邏輯關(guān)系：委托代理關(guān)系

常見的下屬角色錯位：民意代表，土皇帝，比上司還有權(quán)力

2、上司角色

領(lǐng)導(dǎo)的職能：解決問題，承擔(dān)責(zé)任

管理者的角色轉(zhuǎn)換：

從對崗位負(fù)責(zé)到對組織負(fù)責(zé)

從關(guān)注個人業(yè)績到團(tuán)隊業(yè)績

核心價值從專業(yè)能力到管理能力

工作方式從個人努力到組織借力

3、同事角色

如何解決部門經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”

如何從“拆臺”到“補臺”

如何解決部門間、同事間的“本位主義”

二、中層管理者的角色轉(zhuǎn)換

1、良師：學(xué)習(xí)力與教導(dǎo)力

2、益友：做下屬的工作伙伴

3、教練：挖掘下屬潛能，使眾人行

第二部分  管理三階段

一、運動式管理階段

特點：行政指令，高度集權(quán)，全面控制，非常運作

二、職責(zé)式管理階段

特點：流程化，職責(zé)邊界明確，自我驅(qū)動

三、內(nèi)部客戶階段

特點：虛擬市場化、虛擬核算、內(nèi)部客戶考核

第三部分  中層管理技能修煉

一、中層管理者六項能力

1、目標(biāo)計劃：常用的2種時間管理和目標(biāo)管理方法

2、管理溝通：溝通障礙，溝通閉環(huán)

3、團(tuán)隊建設(shè)：高績效團(tuán)隊7項精進(jìn)

4、授權(quán)激勵：授權(quán)與管控，中層激勵菜單

5、績效管理：績效目標(biāo)，績效輔導(dǎo)，績效考核與面談

6、領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力五步進(jìn)階

二、讓績效倍增的溝通術(shù)

1、如何與上級溝通？基本技巧、轉(zhuǎn)換思維、學(xué)會“管理”上司

2、如何與同事溝通？基本原則、闡述利益、化解沖突

3、如何與下屬溝通？權(quán)變的溝通管理方式、教練式溝通、“三明治”溝通法

課程小結(jié)