張靖笙

互聯網帶來了什么？

當前，互聯網的發展和普及已經達到了空前的規模，互聯網已經成為人們日常生產和生活中不可缺少的一部分，正日益改變著人們對于信息或知識的獲取和社會關系的認知方式。特別是手機移動互聯網應用興盛起來后，隨時隨地隨手低頭搗鼓手機上網幾乎成了大多數城市人的習慣。

對于正處于轉型升級中的中國企業，互聯網大潮的沖擊和洗禮是繞不過去的，必須積極去應對。認清互聯網到底給人們的生活帶來了什么影響和改變，給企業的經營和發展帶來什么挑戰和機會，這是每位企業領導人都應該認真思考的事情。我們先來看看互聯網對于傳統帶來了什么顛覆性的影響。

(1)   財富虛擬化：現在越來越多社會化大生產和市場經濟活動通過互聯網來開展，隨著大量的財富資源的交換轉移到互聯網中進行，由此改變了傳統的財富存在方式，人們越來越多的財富轉換成信用和權益信息，以各種數據形式保存在互聯網中。誠如對于今天的新新人類，溝通比食物更加重要已經成為一個不爭的事實，驅動財富虛擬化的人性動力是信息需求取代了物質需求成為現代人類的第一需求，因此財富形式的去實物化也將成為新的常態，傳統的財富觀念隨著這個趨勢必將會被顛覆，甚至私有觀念也會被信息社會里面所實現的共產主義徹底消滅；

(2)   選擇無疆界：無論是消費者還是提供者，今天都可以通過互聯網可以找到很多的選擇，互聯網是一個永不休息的大市場，地域和時段都已經不是問題，今天的個人網民們通過互聯網選擇個人喜好的商品、服務、伴侶、朋友、工作，企業網民通過互聯網選擇原料、供應商、目標客戶、合作伙伴，同時兩者都把自己的各項要素資源貢獻到網上供別人選擇，在全球化背景下，地理和政治疆界都不會成為這些選擇的障礙；

(3)   易變新常態：互聯網上泛濫的多樣性選擇，既帶來了傳統社會要素缺乏時代難以催生的新生事物的層出不窮，也帶來消費者需求口味和潮流風尚的朝三暮四，互聯網讓市場熱點轉移很快，所謂的藍海也能迅速變紅，大面積的改變幾乎都能在一夜之間完成，這種改變的速度只會越來越快，市場上的暫時勝出者被新的競爭者顛覆甚至掘墓的周期越來越短促；

(4)   屌絲的逆襲：在互聯網時代，每個人都可以成為電視新聞中心和出版發行者，互聯網讓社會舞臺的鎂光燈不再專屬于少數精英個人和組織，互聯網讓每個普通人都有機會可以吸引全球范圍內的廣泛關注，讓孤獨的不再孤獨，卑微的不再卑微，容易被忽略的得以顯現，可能被排擠的獲得接納，小人物正在通過互聯網直接參與改寫歷史的進程，人民的意志和力量通過互聯網得到更大的伸展，屌絲（卑微下民）逆襲上位，越來越多地從精英手上搶得發言權，網絡是一個永不停息的無限大功率的電臺，好的作品通過互聯網傳播可以輕易實現“好事傳千里”，創新和創作者的作品因此能惠及很多人，那么他們所贏得的回報的速度和規模也會超出常規很多倍，幾乎一夜之間全球流行起來的“江南Style”就讓一名原本默默無聞的歌手成為和聯合國秘書長潘基文一樣能影響全世界的韓國人，所以今天的“屌絲”，只要你在個人專長上不懈努力，世界時刻為你準備著，互聯網隨時張開懷抱吸納你綻放出的生命精彩華章；

(5)   弄假可成真、眾籌成大事：以前有句老話是：“謠言重復一萬次可以變真”，而今天在互聯網讓原本稀薄的力量得以聚合，讓曾經被卷曲壓制的想象得以延展釋放，無限小加上無限多形成了無限的可能，讓原來根本不存在的事物可以從無生有，弄假可以成真，人類的想象力得到了一次真正的解放，電影《黑客帝國》里如幻如真的人類社會場景正在上演，當很多傳統行業還在向網絡虛擬化轉型的時候，哪些互聯網弄潮兒已經紛紛向實體產業進軍了，3D打印、原子物流等新興工業化信息化融合的技術把互聯網發展從虛擬世界推向實體化，聚集幾十億大眾的智慧、大眾的意志、大眾的資源，很多當初匪夷所思、不可想象的事情都有可能辦成，心想事成可能很快就不再僅僅是一句祝福語了；

(6)   角色更雙面：隨著web 2.0技術潮流以來，雙向互動現在基本成為互聯網的標準配置，互聯網讓每位網民從信息需求者同時成為了信息的提供者，普通網民完全可以根據個人興趣和能力參與跨多個行業、多個專業的社會活動之中，互聯網在解構傳統社會由專業和職業構成的組織壁壘，形成新的社會化生活和生產的全民參與、全民協助、我為人人、人人為我的社會生態環境，置身其中，買者與賣者、教者與學者、施者與受者，這些在傳統社會里對立的角色在互聯網社會里每個人都可以兼而有之、同時扮演，因此那些缺少換位思考能力的個體可能很快就在互聯網社會里"混"不下去了。

當現實物質世界中越來越多的內容被平行放置到虛擬網絡世界里，而虛擬網絡世界對現實世界的影響力越來越大，人類社會將形成新新人類的人-網世界觀，互聯網成為每個人鏈接外部世界主要的通道，自然界和人類社會大量的信息形成大數據洪水順著這個通道洶涌而至。通過互聯網，你望著世界的同時，世界也望著你，信息技術將讓精神世界和物質世界實現了史無前例的高度融合。

企業應該具備怎么樣的互聯網大數據思維

在這樣一個每個人都要學會如何在數字化海洋里游泳的時代，企業應該具備怎么樣的思想意識和思維方式，才不至于被互聯網數字洪流所沖垮和淹沒呢？這是我們接下來要探討的話題。

（1）     數據更要命：互聯網不但讓實物財富變成了數據，也讓知識和創意變成巨大的商業利益，隨著越來越多的生產要素、生產場所、生產活動被搬到網上，數據的本身就成為了一項性命攸關的資源，在互聯網時代，得數據者得天下，擁有核心數據資源的行業龍頭企業正依賴強大的數據資源積聚和處理能力形成新的壟斷形態，利用信息優勢占據產業鏈的主導地位，產業鏈其他企業只能淪為任其支配的附庸，信息資源成為行業龍頭企業左右產業鏈資源配置話語權的兵符，因此，企業有意識地對自身業務數據資源加以積累和利用工作絕對不是附庸風雅，而是決定自身命運和錢途的競爭手段；

（2）     競爭更透明：今天的消費者有更多的選擇，他/她的選擇空間巨大，只要百度一下就有很多很多的選擇。而且互聯網讓他/她更容易地找到他/她所需要的商品，而且能夠更廉價地得到，這個還不算，而且能夠更個性化的得到。可以說,今天的消費者已經被互聯網慣“壞”了，在互聯網面前，產品和服務之間的競爭變得越來越透明，單個產品的利潤率越來越低，而與之相反，傳統企業面對互聯網后面龐大的匿名的消費者群體，缺乏有效的技術和能力去了解和分析，只好跟著市場熱點隨波逐流或者依附著那些龍頭品牌亦步亦趨，日子過得很“苦逼”；

（3）     倒逼的發明：依靠人類少數天才精英所完成的閉門造車式的發明來推動社會進步的時代已經成為歷史，在全民參與、共同受益的互聯網信息時代，由于網絡的發明和擴散，使得以前被排除在外的普通民眾能夠利用自由時間從事自己喜歡或關心的活動，人們現在可以把自由時間當做一種普遍的社會資產，用于大型的共同創造的項目，這是認知盈余產生了社會價值的原理。今天的企業，與其耗時費錢吃力卻不討好地自建龐大的研發體系來實現技術創新，不如把創意需求和技術難題放到網上，順其自然讓發明被大眾“倒逼”出來；

（4）     用數據說話：數據既可以用來了解歷史和現狀，也可以用來預測未來，而今天隨著互聯網泛在化形成的龐大數據資源，讓人類對各種事物的演變過程擁有更全面和深入的認知能力，今天的先知們不能僅僅依靠摸棱兩可的玄虛言辭對未來給出預測判斷，還需要獲取相應各種客觀的數據加以支撐，實踐證明，對于各種預測，數據越具體越有效。隨著信息要素缺乏的年代一去不返，還靠企業領導人憑經驗和直覺拍腦袋做決定、拍胸脯定目標的粗放型管理方式來左右企業的命運無疑是落后的了，基于內外部客觀形勢來科學決策、讓數據來說話、更開放、更透明、更民主的企業才能贏得各方資源的青睞和持續的品牌粘合，這個對于在互聯網時代大浪淘沙的市場環境下的企業生存顯得尤為重要；

（5）     借力更容易，顧客是伙伴： 互聯網讓企業可以整合全世界的資源為自己服務，今天我們企業領導人應該更多思考如何把盡可能多業務活動搬到網上來開展，學會“四兩撥千斤、借力打力”，這樣企業的影響力和能力必然能超乎想象的速度倍增。曾經普遍被企業奉為座右銘的“顧客是上帝”口號在21世紀的今天已經有點不合時宜了，在互聯網時代，企業完全可以轉變自己的觀念，一味“苦逼”地取悅顧客不如“把顧客變成合作伙伴”或者“顧客是玩伴”。《認知盈余》一書里面揭示了互聯網時代顧客不再僅僅熱衷于消費，他們更樂于參與到產品的創造過程中，互聯網技術讓人們參與創造與分享成果的需求得到實現，憑此人類每年盈余的1萬億小時有生產力的時間終于有了更好的“消磨”選擇，市場上傳統的著名品牌越來越重視從用戶的反饋中改進產品的后續設計和提高用戶體驗，例如“小米”這樣的新興品牌更直接建立互聯網用戶粉絲論壇，讓用戶直接參與到新產品的設計過程之中，面對今天想象力豐富的顧客，如果不能激發顧客對企業和產品品牌的興趣和關注度，企業很可能隨著被淡忘而喪失市場而“眾叛親離”、最終銷聲匿跡；

（6）     思考常換位：互聯網時代，企業的邊界正在消蝕，由于互聯網可以讓消費者和供應者建立直接的連接，從而消除中間環節的交易成本，互聯網將可能取代傳統的企業組織，成為一種更高效的市場資源配置的機制。在互聯網時代，想要活得好的企業必須學會站在用戶、客戶和供應商等不同的角度來思考，把自己打造成一個多邊參與的開放的平臺，捕捉市場突發的商機靈活地扮演自身的角色，知彼知己、百戰百勝，通過互聯網采集的海量外部數據知彼、通過治理好自己企業的數據知己，這樣才能在互聯網大潮里面做到左右逢源，無往不利。

    互聯網誕生快20年了，我們可以看到，通過互聯網擁抱大數據、通過企業信息化做好小數據，并將大小數據優勢轉化為決策優勢，繼而轉化為企業競爭或者戰場優勢，將成為未來市場或者戰場的決戰焦點。大數據時代掀起了大數據競爭甚至是大數據戰爭，在這場世紀性的數據大較量面前，每個人都不可能置身事外。

互聯網在顛覆我們的生活，但不能讓互聯網顛覆我們的主權，不能無知地“被信息化”，正如習總書記指出的：“雖然互聯網具有高度全球化的特征，但每一個國家在信息領域的主權權益都不應受到侵犯，互聯網技術再發展也不能侵犯他國的信息主權”。自己的數據主權必須還是要靠自己來捍衛，互聯網既是放大鏡、也是顯微鏡、更是透視鏡，在謠言風起、無孔不入的網絡面前，首先要思考如何捍衛好自身企業的發言權和話語權，其次要積累好、管理好、利用好自己的數據，進而發掘好互聯網大數據的它山之石里的種種資源來攻玉，這樣才有資格和資本拿到全球性價值創造和分享市場大餐盛宴的入場券，傳統企業必須具備內（企業數據）外（互聯網大數據）兼修這樣的大數據意識和思維方式，才能在互聯網時代持續地轉型和升級。

（2014年9月10日農歷八月十七宵完成初稿，2014年9月12日接納@樵山潮人的指教做些一些補充）