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導言：孟子說：以力假人者霸，以德行仁者王。”以德行仁，才能使人心悅誠服。以德行仁，即是展示領導魅力。“ 修身、齊家、治國、平天下”，《大學》中指出：人的一生就是自我修煉的一生。 培訓框架 課程時間：
導言：內在的文化素養(yǎng)為禮，形諸于外的言行舉止為儀，內外兼修，乃為禮儀。“ 修身、齊家、治國、平天下”，《大學》中指出：人的一生就是自我修煉的一生，“ 相由心生，音由心起，言為心聲，境由心造。” 因此，
序列 項 目 內 容 1 學習職場禮儀的目的和意義 1、內強個人素質 2、外塑單位形象 3、促進各項工作有序進行 4、體現(xiàn)企業(yè)整體精神面貌 5、禮儀是企業(yè)文化重要組成部分 2 禮儀體現(xiàn)員
導言：講解是知識和語言的高度綜合藝術，其職業(yè)特點綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術手段，是專業(yè)性、知識性和藝術性的綜合。講解員處于一個特殊關鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相
一、如何填寫履歷書 二、面試前的心理準備 1． 面試前的心理調節(jié) 壓力來自何方、認識自我、如何解壓、克服懶散、調整狀態(tài)、增加自信、提高職業(yè)意識2．面試前的準備 （1）首輪效應――30秒決定考官對
課程導入：服務意識提升——“首輪效應”理論對服務行業(yè)的重要啟示 自我調整：打造陽光心態(tài)，樹立正確的工作態(tài)度。 職業(yè)素養(yǎng)：結合五步訓練法提升崗位技能（看、聽、笑、說、動）。 培訓方式：ppt講授、表演式
導言：隨著涉外商務活動及往來的增加，涉外商務接待成為諸多企業(yè)的一項重要工作，如何按照國際慣例及國際禮儀接待外商是我們相關人員必修之課。 培訓方式：ppt授課 、教練式、演練、案例討論、小品、視頻教學
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