導(dǎo)言：孟子說(shuō)：以力假人者霸，以德行仁者王。”以德行仁，才能使人心悅誠(chéng)服。以德行仁，即是展示領(lǐng)導(dǎo)魅力。“ 修身、齊家、治國(guó)、平天下”，《大學(xué)》中指出：人的一生就是自我修煉的一生。
培訓(xùn)框架
課程時(shí)間：
課程對(duì)象：政府機(jī)關(guān)干部
培訓(xùn)方式：ppt講解 、示范、演練，互動(dòng)、案例討論、小品模擬、視頻教學(xué)、體驗(yàn)式分享
培訓(xùn)目的: 通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高公職人員個(gè)人修養(yǎng)，提升管理者的管理理念；掌握工作中的溝通藝術(shù)，提高工作水平，提升個(gè)人魅力。
課程內(nèi)容
模塊一：中國(guó)文化與中國(guó)禮儀文化
一、中國(guó)禮儀文化的源頭
1、與世界古文明齊肩的中國(guó)古文明
2、中國(guó)文化的代表人物
3、站在世界頂峰的中國(guó)文化的代表人物
4、定義世界身份的中國(guó)文化
5、孔子—中國(guó)禮儀文化的創(chuàng)始者
6、孔子的治國(guó)之道——君子之道
模塊二：政建文化與政建禮儀
一、政建文化的依據(jù)
1、政建文化的定義
2、政建精神價(jià)值的建立
3、政務(wù)禮儀文化的強(qiáng)制性
4、政建精神價(jià)值中的君子之道
5、孔子論——公務(wù)員修身的二個(gè)路徑
6、政建管理之道-孔子與韓非子
7、中庸的思維方式與禮儀的行為方式
8、政建文化形成了集體人格
模塊三：黨政干部的公務(wù)禮儀
一、政府公務(wù)禮儀
1、習(xí)俗禮儀與低俗禮儀的現(xiàn)象
2、政府各級(jí)為什么要了解商務(wù)禮儀
二、公務(wù)員的形象禮儀的塑造
1、內(nèi)修文化素質(zhì)、外塑政府形象
2、公職人員應(yīng)該具備良好的個(gè)人形象
3、從禮儀修養(yǎng)到“君子”的跨越
三、著裝禮儀
1、著裝的TPO原則
2、著裝及鞋襪的搭配原則
3、色彩搭配與場(chǎng)合的和諧
4、場(chǎng)合著裝的原則
四、女士著裝禮儀
1、工作妝的規(guī)范
2、女士著裝規(guī)范及要求
3、裙裝——女性正裝的標(biāo)志
4、得體的鞋襪搭配法
5、首飾、配飾的使用規(guī)范
五、男士著裝禮儀
1、世界主流的正裝——西裝禮儀
2、襯衫的穿著與領(lǐng)帶搭配
3、鞋襪的搭配原則
4、得體的飾品佩戴
模塊四：規(guī)范化的公務(wù)活動(dòng)禮儀
一、接待與會(huì)面的禮儀
1、規(guī)格不同的接待禮儀
2、問(wèn)候與三方介紹禮儀
3、握手與遞送名片的禮儀
4、陪同、行走、電梯禮儀
5、不同場(chǎng)合的手勢(shì)禮儀
二、會(huì)談與會(huì)議的禮儀
1、會(huì)見與會(huì)談的分類
2、會(huì)場(chǎng)布置與座位安排
3、會(huì)議座次的禮儀
4、引領(lǐng)客方參觀的禮儀
模塊五：工作中的溝通與溝通禮儀
一、得體的語(yǔ)言表達(dá)禮儀
1、尊稱、禮貌用語(yǔ)、敬語(yǔ)
2、如沐春風(fēng)的語(yǔ)言表達(dá)方式
3、向上與向下溝通的正反案例
4、溝通中的禮儀禁忌
二、政府各級(jí)在組織中的溝通
1、政府各級(jí)溝通的目的
2、溝通中的漏斗現(xiàn)象
3、溝通的組織障礙
4、溝通技巧與克服溝通障礙
5、講話的態(tài)度與行為語(yǔ)言對(duì)溝通的影響
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