一、店長的角色定位與職責 1、店長的角色定位 2、店長的職責及職業素質 3、店長的目標 4、店長自我提升的法寶 5、店長的類型 二、終端門店管理 1、門店的環境管理 2、門店的貨品管理 3、門店的日常運營管理 4、門店銷售禮儀 5、門店的會議管理 6、門店的危機管理 三、 終端門店陳列 1、 門店陳列的重要性 2、 門店陳列的原則 3、 產品價值陳列的表現技巧 4、 門店銷售氛圍的營造 四、終端門店銷售 1、 門店的銷售過程 2、 迎接顧客 3、 挖掘顧客的需求 4、 與顧客建立信任 5、 介紹產品 6、 處理顧客的異議 7、 達成銷售目標 8、 門店促銷的重要性 9、 門店促銷的原則 10、 促銷計劃的重點內容 11、銷售道具的作用 12、門店推廣的主要方式 五、終端團隊培訓 1、 門店培訓的目的 2、 門店培訓的分類 3、 門店培訓的內容 4、 門店培訓的形式 5、 門店培訓的管理 6、 門店培訓的實施 六、 團隊管理 1、 團隊管理 2、門店團隊的三大要素 3、 成功團隊的基本特征 4、 門店團隊管理的技巧 5、 門店團隊建設的三個條件 6、 打造銷售團隊 七、 如何管理顧客 1、顧客管理的重要性 2、 不同階段的顧客管理 3、 顧客的分類管理 4、 顧客管理的方法 5、 感動顧客