【課程背景】 未來企業(yè)的競爭更多是文化底蘊的比拼，文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播，企業(yè)內(nèi)部傳播的方式有很多種，其中培訓(xùn)就是最有效的傳播方式。一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是一個優(yōu)秀的傳播者，一個優(yōu)秀的培訓(xùn)者。而作為企業(yè)更需要這樣一批可以為其傳承優(yōu)秀管理經(jīng)驗、工作流程、技巧等等的內(nèi)訓(xùn)師，他們是來自企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)共同成長，他們的培訓(xùn)將更有效。但成人的培訓(xùn)有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，他們才能更有效的傳承和輔導(dǎo)企業(yè)員工的成長和發(fā)展。本系列課程旨在訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師各方面的綜合能力，進(jìn)而達(dá)到勝任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的工作崗位。?

【課程收益】?

1.能了解并掌握現(xiàn)代培訓(xùn)理念與手段；?

2.能明確并熟知企業(yè)培訓(xùn)的基本流程；?

3.能調(diào)動員工們的參培熱情與積極性；?

4.能把握教學(xué)基本要領(lǐng)、方法與技巧；?

5.能熟練運用語言表達(dá)的方法與技巧；?

6.能較好的開發(fā)培訓(xùn)項目與培訓(xùn)課程；

?7.能開發(fā)適用的教學(xué)講義與培訓(xùn)資料；?

8.能夠編制培訓(xùn)教學(xué)方案與實施手冊；?

9.對基層培訓(xùn)進(jìn)行組織、督導(dǎo)與教練。?

【教學(xué)方式】 采用以專題講座為主的多媒體教學(xué)，并配合互動交流教學(xué)、案例對比教學(xué)、游戲輔助教學(xué)、影片欣賞教學(xué)、情景模擬教學(xué)、演練輔導(dǎo)教學(xué)、自我體驗教學(xué)、實際操練教學(xué)、考試檢驗教學(xué)、成果轉(zhuǎn)化教學(xué)等多種手段與形式。教學(xué)主體內(nèi)容力求“新、實、精”，注重易學(xué)、易懂、易操作、易掌握，突出教學(xué)效果的實際、實用、實效性，確保參培者“學(xué)有所得，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，用以見效”。?

【延伸服務(wù)】 培訓(xùn)后我們將開展延伸工作的支持與服務(wù)，將無償提供由講師自行開發(fā)、編制的，與課程內(nèi)容相匹配的，與培訓(xùn)教學(xué)活動緊密相關(guān)的支持性、技術(shù)性、工具類、參考性文件，便于參培學(xué)員及時轉(zhuǎn)化培訓(xùn)環(huán)境與成果，追求培訓(xùn)效果的最大化。?

【課程提綱】?

一、對現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識與理解?

1.企業(yè)培訓(xùn)的定義與原則；

2.企業(yè)培訓(xùn)的功能與作用；?

3.培訓(xùn)活動的實施與流程；

4.教學(xué)管之間的對比關(guān)系。

?二、企業(yè)培訓(xùn)師的定位與素質(zhì)要求?

1.培訓(xùn)師的職業(yè)定位；

2.培訓(xùn)師的修煉方向；?

3.培訓(xùn)師的職業(yè)角色；?

4.培訓(xùn)師的教學(xué)任務(wù)；

5.培訓(xùn)師的師德彰顯；

6.培訓(xùn)師的風(fēng)采展現(xiàn)。

三、激發(fā)員工的參培熱情與積極性?

1.員工的利益吸引法；

2.員工的自身選擇法；?

3.員工的因材施教法；?

4.學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化法。

四、企業(yè)基層員工培訓(xùn)的主要方法?

1.演講——專題講授法；

2.說明——案例對比法；

3.示范——自身體驗法；?

4.演練——易于行動法；

5.情景——模擬考察法；?

6.游戲——于樂輔助法；

7.掛圖——正面宣傳法；?

8.視頻——滾動播放法；

9.抽測——規(guī)程考問法；

10.交流——案例分享法。?

五、培訓(xùn)師教學(xué)的基本要領(lǐng)與技巧?

1.教學(xué)前的計劃研讀法；

2.培訓(xùn)前的需求調(diào)研法；

3.明確教學(xué)的主題內(nèi)容；?

4.教學(xué)內(nèi)容的主要框架；?

5.新穎的教學(xué)手段手法；?

6.教學(xué)前與學(xué)員的溝通；?

7.教學(xué)中的緊張消除法；?

8.教學(xué)中的開場破冰法；?

9.教學(xué)中對自身的控制；?

10.教學(xué)中對學(xué)員的控制；?

11.教學(xué)中對課堂的控制；?

12.解答學(xué)員提問五步法；

13.提問學(xué)員的基本方法；?

14.教學(xué)中的問題避免法；

15.現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)的問題；

16.培訓(xùn)教學(xué)的持續(xù)改進(jìn)。

六、語言表達(dá)的基本要領(lǐng)與方法?

1.語言表達(dá)法；

2.吐字歸音法；?

3.抑揚頓挫法；

4.輕重緩急法；?

5.節(jié)奏韻律法；?

6.故事新編法；?

7.語言現(xiàn)代法；

8.問題規(guī)避法；

9.肢體展現(xiàn)法。?

七：培訓(xùn)課程開發(fā)的基本步驟與方法?

1.落實任務(wù)；

2.匹配任務(wù)；

3.理清思路；?

4.確定主線；?

5.導(dǎo)入方法；?

6.搜集資料；

7.匹配案例；

8.搭配游戲；?

9.制作PPT；

10.編制資料；?

11.準(zhǔn)備講義；

12.論證修改。?

八：咨詢、座談、答疑、演練（貫穿始終）、總結(jié)?

【培訓(xùn)說明】?

1、以上培訓(xùn)內(nèi)容圍繞客戶培訓(xùn)需求的基本信息而設(shè)計，培訓(xùn)中根據(jù)學(xué)員的現(xiàn)場反饋進(jìn)行有針對性的案例和詳略調(diào)整；?

2、小班培訓(xùn)的效果最好，學(xué)員參與性高，容易達(dá)成“聽得懂、記得住、用得上”的培訓(xùn)效果，既有深度，可結(jié)合工作實際討論；又有廣度，可開闊視野，了解、參考優(yōu)秀企業(yè)的具體做法。