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    趙亮:管理咨詢工具----內部控制
    2016-01-20 35919
    內部控制
    控制是經營管理中必用的一項管理技術工具,它融于我們日常工作之中,但也因為是太常見了,反而為經理人 所忽視。
    控制就是檢查企業或工作是否按既定的計劃、標準和方法進行,發現偏差,分析原因,進行糾正,以確保組織目標的實現。內部控制一般分 6 個步驟:
    1 限定控制的范圍,即把什么列入控制的目標;
    2 識別所要測量的信息的各類,即明確控制的幾個關鍵元素;
    3 確定控制的標準;
    4 數據和信息的收集;
    5 衡量績效,控制未來的績效;
    6 診斷與更正。
    對于國內企業,要特別注意對以下三方面的控制:成本控制、業務流程控制、風險控制。
    企業的成本控制的重要性不言而喻,一般公司都比較注意,但對業務流程、風險的控制就比較忽略。在風險控制中,要特別管住 3 種致命的新風險:
    財務風險,比如流動資金、投資、匯率等;
    法律風險,如傾銷、合作等的訴訟;
    資訊風險,如知識產權、商業機密等。
    在流程控制上,一般而言,一家公司最好能有效掌握 5 到 10 個最具代表性的事業運作流程。一個重要流程通常會跨部門的,有產品、客戶服務、銷售、供應、財務等活動。目的就是要確保員工在思考、設計及執行相關活 動時,一律以某個流程為依據。以下是的要點:
    找出現有 5-10 個最重要的流程;
    設法讓公司所有員工知道這些重要流程,并讓他們了解自己負責的工作與某些流程有何關連;
    從滿足顧客與股東需要為出發點,先針對一個流程建立及應用績效衡量指標;評估目前流程績效,同時設定想要達成的目標;
    指標流程負責人:指派高階主管為特定流程的全權負責人,要求他為達成高績效負全責。流程負責人應負責設 計整套流程,確保員工切實執行該流程,取得該流程所需的資源,并適時介入,以促成該流程作必要的改造;
    挑選二、三個流程,重新設計整個流程,并改進其步驟;選擇適當時機進行實驗;
    待這些流程上軌道后,設法與公司的管理制度作有效的結合。
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