SCOR模型

供應鏈運作參考模型(Supply-ChainOperations Reference model，簡稱SCOR模型)是由國際供應鏈協會 (Supply-Chain Council) 開發支持，適合于不同工業領域的供應鏈運作參考模型。1996年春，兩個位于美國波士頓的咨詢公司——Pittiglio RabinTodd & McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) 為了幫助企業更好地實施有效的供應鏈，實現從基于職能管理到基于流程管理的轉變，牽頭成立了供應鏈協會 (SCC) ，并于當年底發布了供應鏈運作參考模型(SCOR)。

　　SCOR是第一個標準的供應鏈流程參考模型，是供應鏈的診斷工具，它涵蓋了所有行業。SCOR使企業間能夠準確地交流供應鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進的目標，并影響今后供應鏈管理軟件的開發。流程參考模型通常包括一整套流程定義、測量指標和比較基準，以幫助企業開發流程改進的策略。SCOR不是第一個流程參考模型，但卻是第一個標準的供應鏈參考模型。SCOR模型主要由四個部分組成：供應鏈管理流程的一般定義、對應于流程性能的指標基準，供應鏈“最佳實施” (best practices) 的描述以及選擇供應鏈軟件產品的信息。

　　SCOR(供應鏈運作參考)模型把業務流程重組、標桿比較和流程評測等著名的概念集成到一個跨功能的框架之中。SCOR是一個為供應鏈伙伴之間有效溝通而設計的流程參考模型，是一個幫助管理者聚焦管理問題的標準語言。作為行業標準，SCOR幫助管理者關注企業內部供應鏈。 SCOR用于描述、量度、評價供應鏈配置：規范的SCOR流程定義實際上允許任何供應鏈配置；量度；規范的SCOR尺度能使供應鏈績效本衡量和標桿比較；供應鏈配置可以被評估以支持連續的改進和戰略計劃編制。

　　SCOR的涵蓋范圍

　　SCOR包括:

所有與客戶之間的相互往來，從定單輸入到貨款支付

所有產品（物料實體和服務）的傳送，從你的供應商的供應商到你的客戶的客戶，包括設備、原材料、配件、大批產品、軟件等。

所有與市場之間的相互影響，從對累計總需求的理解到每項定單的完成。

　　SCOR不試圖描述以下每一個商業流程或活動:

銷售和市場（需求的產生）

技術研究開發

產品開發

一些關于貨物運送后技術支持的元素

　　SCOR呈現但并不清楚定義:

培訓

質量

信息技術管理

行政(非供應鏈管理)

SCOR模型結構

　　SCOR模型按流程定義可分為三個層次，每一層都可用于分析企業供應鏈的運作。在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細的屬于各企業所特有的流程描述層次，這些層次中的流程定義不包括在SCOR模型中。 SCOR模型的第一層描述了五個基本流程：計劃(Plan)、采購(Source)、生產(Make)、發運(Deliver)和退貨 (Return)。它定義了供應鏈運作參考模型的范圍和內容，并確定了企業競爭性能目標的基礎。企業通過對第一層SCOR模型的分析，可根據下列供應鏈運作性能指標作出基本的戰略決策：

　　SCOR模型建立在5個不同的管理流程之上

　　計劃

　　需求/供應計劃

評估企業整體生產能力、總體需求計劃以及針對產品分銷渠道進行庫存計劃、分銷計劃、生產計劃、物料及生產能力的計劃。

制造或采購決策的制定、供應鏈結構設計、長期生產能力與資源規劃、企業計劃、產品生命周期的決定、生產正常運營的過度期管理、產品衰退期的管理與產品線的管理等。

采購

　　尋找供應商/物料收取

獲得、接收、檢驗、拒收與發送物料

供應商評估、采購運輸管理、采購品質管理、采購合約管理、進貨運費條件管理、采購零部件的規格管理

　　原材料倉庫管理

　　原材料運送和安裝管理

運輸管理、付款條件管理以及安裝進度管理

　　采購支持業務

采購業務規則管理、原材料存貨管理

生產

　　生產運作

申請及領取物料、產品制造和測試、包裝出貨等。

工程變更、生產狀況掌握、產品質量管理、現場生產進度制定、短期生產能力計劃與現場設備管理

在制品運輸

　　生產支持業務

制造業務規格管理、在制品庫存管理

配送

　　訂單管理

訂單輸入、報價、客戶資料維護、訂單分配、產品價格資料維護、應收帳款管理、受信、收款與開立發票等

　　產品庫存管理

存儲、揀貨、按包裝明細將產品裝入箱、制作客戶特殊要求的包裝與標簽、整理確認定單、運送貨物

　　產品運輸安裝管理

運輸方式安排、出貨運費調教管理、貨品安裝進度安排、進行安裝與產品試運行

　　配送支持業務

配送渠道的決策制定、配送存貨管理、配送品質的掌握和產品的進出口業務

退貨

　　原料退回

退還原料給供應商：包括與商業伙伴的溝通、同時準備好文件資料以及物料實體的返還及運送。

　　產品退回

接受并處理從客戶出返回的產品：包括商業伙伴的溝通、同時準備好文件資料以及物料實體的返還及接受和處理。

SCOR模型的三個層次

第一層：績效衡量指標

　　反映供應鏈性能特征，高層績效測量可能涵蓋了多個不同層次的SCOR流程。衡量供應鏈的表現與理解其運作都是一樣必要的。

衡量工作必須結合企業的目標。

衡量工作要有可重復性。

衡量工作必須能對更有效地管理供應鏈提出見解。

衡量一定要適于所評測的流程活動。

第二層：配置層

　　在第二層配置層中，由26種核心流程類型組成。企業可選用該層中定義的標準流程單元構建他們的供應鏈。每一種產品或產品型號都可以有它自己的供應鏈。

　　每一個SCOR流程都分三種流程元素進行詳細描述：

　　計劃元素

　　調整預期的資源以滿足預期需求量。計劃流程要達到總需求平衡以及覆蓋整個的規劃周期。定期編制計劃流程能有利于供應鏈的反應時間。計劃流程同時綜合模型中的部分及企業。

　　執行元素

　　由于計劃或實際的需求引起產品形式變化，需要執行的流程包括：進度和先后順序的排定、原材料及服務的轉變及產品搬運。

　　支持元素

　　計劃和執行過程所依賴的信息和內外聯系的準備、維護和管理。

第三層：流程元素層

SCOR的運用意義

　　SCOR模型中所有流程元素都有流程元素的綜合定義；循環周期、成本、服務/質量和資金的性能屬性；與這些性能屬性相關的評測尺度，以及軟件特性要求。值得注意的是，SCOR不是軟件指南，而是業務流程指南，但它也可作為供應鏈管理軟件開發商的參考。在許多情況下，改變管理流程即可使企業獲得最佳業績而不需要開發軟件。

　　SCOR模型是一個嶄新的基于流程管理的工具，國外許多公司已經開始重視、研究和應用SCOR。大多數公司都是從SCOR模型的第二層開始構建他們的供應鏈，此時常常會暴露出現有流程的低效或無效，因此需要花時間對現有的供應鏈進行重組。典型的做法是減少供應商、工廠和配送中心的數量，有時公司也可以取消供應鏈中的一些環節。一旦供應鏈重組工作完成，就可以開始進行性能指標的評測和爭取最佳業績的工作。

　　企業在運營中自始至終必須努力提高其供應鏈管理的效率。在提高其自身運作效率的同時，企業可以開始同供應商和客戶一道發展被稱為“擴展企業”（Extended enterprise）的一種供應鏈成員間的戰略伙伴關系。

　　SCOR是第一個標準的供應鏈流程參考模型，是供應鏈的診斷工具，涵蓋所有行業。SCOR使企業間能夠準確地交流供應鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進的目標，并影響今后供應鏈管理軟件的開發。國外許多公司在中國的分公司已經開始依照其在國外應用SCOR的經驗在中國應用SCOR。在中國，SCOR也開始越來越受到本土大型企業的關注。