教練技術(shù)講師張高睿分享客戶對行動(dòng)的承諾是成功教練關(guān)系的關(guān)鍵部分。行動(dòng)的過程就是現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用，這是成人學(xué)習(xí)的重要組成部分(Cox, 2006)。行動(dòng)并不需要具體到最終實(shí)現(xiàn)什么價(jià)值。John的行動(dòng)是提升他對團(tuán)隊(duì)對話覺察能力的承諾：注意他們的反饋，覺察自己的反應(yīng)，澄清期望并和不同性格的人一起工作。他的行動(dòng)是注意他個(gè)人的反應(yīng)和談話或項(xiàng)目中的投入。他成為一個(gè)觀察者，而非判官；他觀察、反思(Schon,1987)并回應(yīng)，而非對先入為主的意見做出反應(yīng)，或?qū)δ尘唧w目標(biāo)和人做出評判。我們談到了溝通和傳統(tǒng)模式的不同( Tannen，1994)、語言以及創(chuàng)建意義和行動(dòng)(Pearce，2004)。我們用《決定性對話》  (CrucialCo力versa tions）中方法的提問，學(xué)習(xí)有目的性地看待情況（Patterson et    254al., 2002）并作為檢測處境的向?qū)АＮ覀円黄穑?br />

·探索他的反應(yīng)、情緒、關(guān)聯(lián)物、觸發(fā)點(diǎn)。


·尋找他真正的焦慮。


。詢問在這種狀況下，他到底要什么。


。從不同的角度考慮他的選擇。


。觀察他從別人那里學(xué)習(xí)到什么。


·討論他的角色和他希望做什么。