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    張高睿:壓力管理實施實務
    2016-01-20 52761
        企業(yè)領導者和人力資源管理者應充分關心、關注、調查、分析工體會到的壓力來源及其類型,從組織層面上擬定并實施各種壓力減輕計劃,有效管理、減輕員工壓力。
        1.改善工作環(huán)境和條件
        首先,管理者力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并嚴格控制打擾。如關注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面,給員工提供一個舒適的工作空間,有利于達到員工與工作環(huán)境相適應,提高員工的安全感和舒適感,減輕壓力。比如說,玎行業(yè)是高腦力勞動,工作性質是不確定性和挑戰(zhàn)性,強調員工的個人能力發(fā)揮,因此在IT行業(yè)中,工作的外部條件應該設置成開放式的,在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就要設置得相對寬松,個人空間大,利于團隊交流等。又如廣告業(yè)的工作特點就是創(chuàng)新和個性化,因此墻體的顏色應刷成利于激發(fā)靈感的顏色。同時,企業(yè)應該評價這些措施的執(zhí)行結果,以確保措施的有效性。
    其次,要確保員工擁有做好工作的良好的工具、設備如及時更新陳舊的電腦、復印機、傳真機等。
        2.從企業(yè)文化氛圍上改善
        企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識。企業(yè)可為員工訂閱有關保持心理健康與衛(wèi)生的雜志。這也能體現企業(yè)對員工成長與健康的真正關心,使員工感受到關懷與尊重,從而也會成為一種有效的激勵手段,激發(fā)員工提高績效,進而提高整個團隊的績效。
        3.向員工提供保健或健康項目
        有研究表明,體育運動對減輕壓力是非常有益的。如有些企業(yè)建立了專門的保健室,向員工提供各種鍛煉、放松設備,讓員工免費使用,還有一名專職的健康指導員去監(jiān)督鍛煉計劃和活動。美國一些著名公司還為有健身習慣的人發(fā)放資金,從而鼓勵健身。通過健身、運動不僅保持了員工的生理健康(這是心理健康的基礎,而且還可使一員工的壓力在很大程度上得到釋放和宣泄。
        4.合理的工作安排
        工作安排是指根據具體工作的重要性和難易程度對任務進行合理的安排,有效的工作安排可以緩解過多的壓力。根據普瑞馬克定律,先做不喜歡的工作,然后再做喜歡的工作的整體效率要比先做喜歡的工作,后做不喜歡的工作效率高。
    應用普瑞馬克定律進行工作安排時,需要對雇員工作偏好的等級加以確定。首先,可以詢問員工喜歡做什么工作,不喜歡什么工作;其次,就是觀察員工的選擇,了解其工作的偏好后,有的放矢地安排工作,提高工作效率。
        5.組織制度、程序上助力減輕員工壓力
        (1)人力資源招聘中:注意識別應聘者的特點,選拔與工作要求(個性要求、能力要求等各方面)相符合的人,力求避免上崗后因無法勝任工作而產生巨大心理壓力的現象。
        (2)人力資源配置中:力求人與事的最佳配置,并清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責、任務。可減輕因角色模糊、角色沖突等
    引起的心理壓力。
        (3)人力資源溝通中:第一,管理者應向員工提供組織有關信息,時反饋績效評估的結果,并讓員工參與與他們息息相關的一些決策等.使員工知道企業(yè)里正在發(fā)生什么事情,他們的工作完成得如何等,從而增加其控制感,減輕由于不可控、不確定性帶來的壓力;二,各級主管應與下屬積極溝通,真正關心下屬的生活,全方位了解下屬在生活中遇到的困難并給予盡可能的安慰、幫助,減輕各種生壓力給員工帶來的種種不利影響和壓力,并縮短與下屬的心理距離。
        (4)向員工提供有競爭力的薪酬,并保持企業(yè)內部晉升渠道的暢通等,有利于幫助減輕或消除社會壓力給員工帶來的壓力。
        當然,職業(yè)壓力管理不是神奇的靈丹妙藥,它并不能徹底消除員工的壓力,更多的是起到緩解、抑制、分散壓力的作用,使員工保持一種積極、樂觀向上的工作心態(tài),以此促進員工的工作績效更進一步。
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