課程簡介：從技術骨干走向管理，是很多職場人士（特別是高科技企業員工）職業發展的“必然”途徑，然后如何很好地實現從“技術”到“管理”的轉變，很多技術出身的朋友并不“深諳其理”。該課程濃縮了講師自己從技術到管理轉型的親身體驗，現身說法，解決廣大職場人士自我轉型的困惑，針對性和實用性都非常強。 課程標準時長：2天 課程基本大綱: 第一部分：管理學基礎知識 1. 什么是管理？ 2．管理學的演進 3．請思考如下三幅漫畫的管理學含義 第二部分：管理者的角色認知 1. 職業發展的三個層次 2. 問題思考：技術人員的一般特質是什么？管理人員的一般特質是什么？ 3. 技術、管理兩類人才特質分析 4. 問題思考：技術能手當管理者一般有哪些優勢？技術能手當管理者一般具有哪些方面的不足？ 5．角色定位 6．管理者的六個習慣和四項基本職能 第三部分：打造管理者的六個習慣 1.什么叫習慣？ 2. 培養習慣所需要具備的三個條件 3. 個人習慣之目標導向 3.1. 測試：您是注重過程還是注重成果？ 3.2. 怎樣培養目標導向的行為習慣？ 3.3. 辯論：追求工作成果的快樂VS追求工作過程的快樂 4. 個人習慣之全局思維 4.1. 請觀察，您從圖上看到了什么？ 4.2. 您認為這三位工人他們最終很可能成為什么樣的人？ 4.3. 怎樣培養全局思維的行為習慣？ 4.4. 從多角度看問題 4.5. 關注細節（Y23理論） 5．個人習慣之要事第一 5.1. 請就以下十個問題回答“YES”或“NO” 5.2. 浪費時間的十大主因 5.3. 時間管理象限法 5.4. 思維激蕩（請找出工作或生活中屬于四個象限的事情，各6件以上） 5.5. 案例演練（請按時間管理象限法將王經理的工作分類并給出執行建議） 5.6. 如何進行有效的時間管理？ 5.7. 怎樣培養要事第一的行為習慣？ 6.培養他人習慣的五大要點 7. 團隊習慣之關注優點 7.1. 怎樣培養優勢互補的行為習慣？ 7.2. 珍惜差異的四個層次 7.3. 如何提升團隊成員的價值？ 8. 團隊習慣之集思廣益 8.1. 小孩拼圖給我們的啟示 8.2. 孟子關于“君子”的觀點 8.3. 問題思考：它們的發明者是誰？ 8.4. 游戲：集思廣益 8.5. 怎樣培養集思廣益的行為習慣？ 8.6. 幾幅漫畫給我們的啟示 8.7. 集思廣益的基本方法 9. 團隊習慣之創造信任 9.1. 信任的兩個層次 9.2. 怎樣培養創造信任的行為習慣？ 第四部分：履行管理者的四項職能 1. 四項基本職能之計劃與決策 1.1. 什么叫計劃？ 1.2. 計劃中所應該包括的基本元素 1.3. 目標要滿足SMART原則 1.4. 計劃的幾個特點 1.5. 要摒棄的幾個觀點 1.6. 案例：那一組更有信心達到終點？ 1.7. 哈佛大學關于目標的一項調查及啟示 1.8. 決策的基本流程 1.9. 決策的基本方法 2．四項基本職能之組織與協調 2.1. 什么是組織與協調？ 2.2. 分派工作的原則 2.3. 案例研討：兩個小孩在爭一個橘子，你會怎么辦？ 2.4. 案例研討：你分派任務給你的下屬，他時不時來請教你。為什么會出現這種情況？你該怎么辦？ 2.5. 有效分派下屬工作的幾個要點 3. 四項基本職能之領導與激勵 3.1. 領導的定義 3.2. 權威力的來源 3.3. 分組辯論：權威力主要來源于職權VS權威力主要來源于技能VS權威力主要來源于個人魅力 3.4. 管理者的六項權利及其應用 3.5. 發展管理者權威力的方法 3.6. 四種領導風格及使用時機 3.7. 激勵的定義 3.8. 馬斯洛需求層次論及其應用 3.9. 奧爾德弗的ERG理論及其應用 3.10. 赫茲伯格理論及其應用 3.11. 亞當斯的公平理論及其應用 3.12. 麥克雷戈的X理論和Y理論及其應用 3.13. 維克特的期望理論及其應用 3.14. 洛克、萊瑟姆的目標設定理論及其應用 3.15. 斯金納的操作控制理論及其應用 3.16. 社會學習理論及其應用 3.17. 團隊成員的五種需求及其滿足方式 4. 四項基本職能之監控與糾偏 4.1. 什么是監控與糾偏？ 4.2. 案例：1995年232歲英國巴林銀行的倒閉給我們帶來了什么反思？ 4.3. 工作追蹤的步驟： 第五部分：績效考核和績效面談 1. 績效考核指標的設定 1.1. 績效指標設定的基本理念 1.2. 績效指標設定的基本原則 2. 績效面談 2.1. 什么是績效面談？ 2.2. 員工不做該做的事情的16項原因 2.3. 績效面談的心理障礙 2.4. 反對績效面談的理由 2.5. 績效面談的好處 2.6. 績效面談的主要內容 2.7. 入職面談 2.8. 員工績效不佳面談 2.9. 影響面談效果的因素分析 2.10. 開展有效績效面談的步驟及注意事項 2.11. 管理者需要具備的面談技巧 2.12. 如何表揚員工 2.13. 如何批評員工 2.14. 如何處理異議 2.15. 案例：在孫經理與小王的績效面談中存在哪些需改進的地方？ 第六部分：從優秀到卓越 1. 測試您的思維習慣 2. 不同管理層所需要具備的管理技能 3. 領導的五個層次 4. 問問自己：我具有以下素質嗎？ 5. 經常說說體現對方重要性的語言（雷鮑夫法則 ） 6. 需要經常和下屬說的話 7. 為人處事應該做到的 8. 靈活運用人際交往的十二大利器 9. 提升人際交往能力應該做到的 10. 營造高效團隊的常用舉措 11. 時時提醒我自己 12. 課程總結