案例描述：在一次部門周例會上，部門經(jīng)理趙剛給部門中的某6位部屬分別分配了為期3天時間的工作任務。第3天下班之前，當趙剛?cè)z查工作結(jié)果時，卻發(fā)現(xiàn)只有2位部屬比較好地完成了工作任務；其中4位部屬有的工作只進展了一小部分；有的是形式上完成了，但質(zhì)量很差；更有一位同事根本還沒有動手做！請分析造成上述現(xiàn)象的可能原因并提出有針對性的改進方案。

    案例分析（僅供參考）：根據(jù)上述案例中的描述，我們發(fā)現(xiàn)，6位部屬有4位的工作出現(xiàn)了不同程度的問題，即多個部屬的工作不盡人意。我們知道，在企業(yè)管理工作中，一個人出現(xiàn)問題，一般可能只是當事人自身的問題；多個人出現(xiàn)了問題，則應該是管理者的問題；如果大多數(shù)人都出現(xiàn)了問題，那就應該是公司工作規(guī)章制度、文化體系和公司管理層面的問題。案例中，多個人出現(xiàn)了問題，因此作為直接管理者的部門經(jīng)理趙剛身上存在的可能原因應該是最多的。根據(jù)“技術(shù)經(jīng)理學習交流群”中一線專家的集思廣益，我們總結(jié)出造成上述案例中的問題的可能原因，主要有如下幾個方面：（1）會議室可能存在噪音干擾，導致有部分部屬可能沒有聽不清部門經(jīng)理趙剛所布置的工作任務；（2）部門經(jīng)理趙剛分配的工作任務，下屬可能沒聽懂；（3）部門經(jīng)理趙剛分配的工作任務，可能沒有得到下屬的認同和承諾；（4）部屬不具有完成被分配任務的工作能力；（5）作為部門經(jīng)理，趙剛對大家的工作缺乏必要監(jiān)控和督導；（6）下屬責任意識淡薄。其中原因（2）（3）（4）（5）可能性更大些。

    改進方案（僅供參考）：針對以上分析可能存在的六個方面的原因，改進方案如下：針對原因（1），可以選擇一個比較安靜的會議場所（沒有電話鈴聲、手機靜音、房間隔音效果好）；針對原因（2），可以從兩個方面嘗試改進：一是趙剛分配工作任務時，注意盡量采用下屬的語言來表達和描述工作任務，從而讓下屬容易聽懂；二是讓下屬用自己的語言來復述所接受的工作任務，從而驗證下屬是否真的已聽懂；針對原因（3），趙剛應該多一些民主，作為管理者要少搞一言堂，讓下屬發(fā)表他們的意見和建議、尊重他們的意見和建議并接受下屬合理的意見和建議，這樣就比較容易得到下屬發(fā)自內(nèi)心的對被分派任務的認同；同時，讓下屬自己給出承諾（因為人對自己親口所承諾的事情是最在意的）；針對原因（4），部門經(jīng)理趙剛應該自己親自或授權(quán)他人來培養(yǎng)部屬，讓部屬具備完成被分配的工作任務的能力；針對原因（5），部門經(jīng)理趙剛應該執(zhí)行定期的跟蹤和督導（執(zhí)行跟蹤和督導的頻率需要跟蹤各種因素確定，如每天跟蹤一次工作進展），不要等到任務到期之日才問結(jié)果；針對問題（6），部門經(jīng)理趙剛可以多給下屬一些正能量的疏導，同時通過有效的獎懲措施來提升下屬的工作效率和效果。