根據筆者的經驗，可以采用如下的基本步驟：
    （1）處理前的準備：要處理好問題，先處理好心情，不要帶著負面情緒去處理員工的工作偏差；

    （2）確定問題：員工真正的行為改變來自于發自內心的對問題的正確及客觀的認識，管理者需要通過“擺事實、講道理”的方式將員工工作偏差呈現出來，即和員工一起分析出問題是什么、導致問題的原因是什么、問題引發的后果是什么；

    （3）找出改進方案：和員工一起分析并找出解決問題的方案，即正確的做法是什么、接下來應該有怎樣的改進行動；

    （4）確認理解：通過提問和反饋的形式確認員工真正理解了上述問題及改進方案，并承諾改善；

    （5）跟蹤效果：根據事先的計劃跟蹤員工工作的改善效果，并及時作出調整和總結。