項目驗收困難，是很多項目遇到的難題。分析起來，造成項目難以驗收的原因很多，根據(jù)我的個人經(jīng)驗，主要有以下幾種原因：
    （1）項目建設成果沒有達到合同要求、沒有滿足用戶期望；
    （2）項目建設過程中，缺乏和客戶充分的溝通，和用戶“互動”不夠，沒能讓用戶充分了解項目的建設情況和成果，用戶信心不足，心里沒底，不敢驗收；
    （3）合同中沒有清晰約定好驗收的條件，導致雙方理解的誤差，從而影響項目驗收；
    （4）在項目建設階段（一般是項目建設的前期），項目組沒有和客戶溝通落實好驗收條件和驗收流程，驗收工作“無章可行”，從而影響項目驗收；
    （5）項目組為驗收而驗收，對驗收工作準備得不充分，沒有真正按原來雙方約定的驗收條件去不折不扣地準備驗收材料，而是存在僥幸心理想“蒙混過關”，驗收條件中約定的產(chǎn)出物缺失或存在明顯質量問題，從而影響項目驗收；
    （6）客戶對乙方不放心，擔心項目驗收后，乙方的后期服務會跟不上，這也將導致客戶不敢驗收項目。
    針對以上六種情況，我給出如下建議供大家參考：
    對于第一種情況，需要我們項目組注意認認真真做事，嚴格履行合同條款，不要把驗收當作你的唯一目標，而應該首先解決好客戶的問題，工作做好了，大家雙贏了，項目驗收自然就會順利很多。
    對于第二種情況，需要我們項目組注意按規(guī)范的流程做事，《項目管理規(guī)范》、《項目計劃》、《溝通計劃》等要事先和客戶進行充分溝通并得到客戶認可，建設過程中嚴格按規(guī)范辦事，需要提交給客戶的過程性文檔和資料，嚴格按《溝通計劃》中的約定及時主動提交（不要等客戶催才提交），和客戶的溝通交流會議也應該有序地堅持，經(jīng)常向客戶匯報和演示階段性成果。只有讓客戶充分了解我們的工作，才能建立起客戶的信心，客戶心里有底了，他也就有把握驗收了。
    對于第三種情況，則需要我們在和客戶簽定合同時就注意，產(chǎn)生這種情況的原因，應該是公司沒有合同范本或缺乏必要的合同評審機制。要解決這類問題，則要從公司層面確定好合同范本（即合同中需要包括清晰的驗收條款），合同評審人員評審合同時，也要重點關注合同中是否有清晰的驗收條款，這些條件是否可執(zhí)行。
    對于第四種情況，即是說萬一在合同中沒有清晰的驗收條款（或合同中的驗收條款有問題），則項目組就需要注意在合同建設過程中（最好是前期，越早越好），通過另外一份正式的文檔和客戶約定好驗收條件和驗收流程，雙方簽字，之后就嚴格按本約定執(zhí)行。
    對于第五種情況，項目組需要踏踏實實嚴格按原來雙方約定的驗收條件去不折不扣的準備驗收材料，驗收材料準備好后，要組織認真評審，確保驗收材料齊備、質量好。客戶看到您提供的材料齊全、質量好，自然他心情好，心情好了，驗收就順利了。
    對于第六種情況，則主要取決于公司的品牌和公司的信譽（這是長時間積累的結果）。可以通過公司標準的文檔和規(guī)范，給予客戶優(yōu)質售后服務的承諾并嚴格執(zhí)行，讓客戶無后顧之憂。驗收后的問題，我們都幫客戶想到了，客戶自然就放心了，從而驗收也就順利了。
    當然，作為項目經(jīng)理，自身的風格和做事方式也非常重要，這也是影響項目驗收的一種因素。因此，項目經(jīng)理要努力樹立好自己良好的品牌和口碑。這樣，在其它情況都差不多的情況下，您負責的項目驗收起來將會更加順利一些。