客戶：東莞市生物技術產業發展有限公司 地點：廣東省 - 東莞 時間：2014/4/24 0:00:00 第一部分 項目管理基礎知識導入 1. 項目和項目管理 2.項目管理知識體系之五大過程組和十大知識領域 3. 項目管理諸過程及其作用簡要介紹 3.1.項目整體管理要點精講（6個過程） 3.2.項目范圍管理要點精講（6個過程） 3.3.項目時間管理要點精講（7個過程） 3.4.項目成本管理要點精講（4個過程） 3.5.項目質量管理要點精講（3個過程） 3.6.項目人力資源管理要點精講（4個過程） 3.7.項目溝通管理要點精講（3個過程） 3.8.項目風險管理要點精講（6個過程） 3.9.項目采購管理要點精講（4個過程） 3.10.項目干系人管理要點精講（4個過程） 第二部分 項目全過程管理要點及最佳實踐 1.項目啟動工作的主要關注要點和最佳實踐 1.1.項目啟動工作的主要關注要點 1.2.項目啟動工作的最佳實踐 2.項目計劃工作的主要關注要點和最佳實踐 2.1.項目計劃工作的主要關注要點 2.2.項目計劃工作的最佳實踐 2.3.如何制定出科學合理的項目計劃 3.項目執行工作的主要關注要點和最佳實踐 3.1.項目執行工作的主要關注要點 3.2.項目執行工作的最佳實踐 4.項目監控工作的主要關注要點和最佳實踐 4.1.項目監控工作的主要關注要點 4.2.項目監控工作的最佳實踐 5.項目收尾工作的主要關注要點和最佳實踐 5.1.項目收尾工作的主要關注要點 5.2.項目收尾工作的最佳實踐 5.3.如何進行有效的項目總結 第三部分 高效團隊建設與有效溝通管理 1.高效團隊建設的關鍵要領 1.1.什么是團隊 1.2.團隊發展的五個階段及其領導風格 1.3.團隊中需要存在的角色、特點和作用 1.4.團隊角色給我們的啟示 1.5.營造高效團隊常用的八條舉措 1.6.問題討論：如何根據項目成員的特點安排工作？ 2.有效溝通管理的關鍵要領 2.1.有效溝通的定義 2.2.有效溝通的重要性 2.3.六種積極的溝通模式及其應用 2.4.有效溝通的基本原則 2.5.溝通漏斗及其啟示 2.6.有效溝通的幾大注意事項 2.7.溝通的四個方向（對上、平級、對下和對外）及注意要點 2.8.跨部門溝通的八大招數 第四部分 項目進度管控 1. 有效的進度管控從項目進度計劃開始 1.1.用關鍵路徑法找出項目的總工期（方法講解+案例演練） 1.2.PERT估算法評估項目完工概率（方法講解+案例演練） 2.制定項目進度計劃的常用方法及操作要領 2.1.按工作估算結果和依賴關系制定進度計劃 2.2.按完工日期要求倒排進度計劃 2.3.結合實際情況和客觀要求制定進度計劃 3.壓縮項目進度的常用方法 4.進度控制的常用方法和工具 4.1.進度控制的常用方法 4.1.1.按計劃分派和執行工作任務，堅持日清日結 4.1.2.持續有規律性地監督團隊成員的工作 4.1.3.建立責任體系 4.1.4.建立并執行反饋機制 4.1.5.通過有效激勵攻克難關和追趕進度 4.2.進度控制的常用工具 4.2.1.進度報告 4.2.2.進度跟蹤甘特圖 4.2.3.進度變更控制系統 5. 案例分析：請分析造成項目進度一再拖延的主要原因并給出補救方案。 課程回顧、答疑和總結