揭示醫療事故的系統失誤、促發因素和因果模型，舉例說明醫療安全植根于組織結構及工作流程設計。實例介紹美國醫院安全優質醫療的行政管理經驗，例如確立患者安全的戰略地位和領導責任，發揮患者安全領導作用，提出患者安全工作要求，掌握患者安全進展情況并實施患者安全行政查房等。另外，如何建立并實施“醫院患者安全管理項目”，如何落實國際患者安全目標，如何通過醫院國際認證，也都是本課程的重點議題。最后，本課程講解優質醫療的領導過程、部門職責及執行力，介紹美國醫院科主任關于醫療安全的日常工作。討論我國醫師等級制度風險，闡釋上下級醫師的倫理義務和法律責任，討論跨學科沖突及尊重型溝通，以及運用合作策略增進患者安全績效。