《員工職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)提升》何岸培訓(xùn)提綱 主講老師: 何中層領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理技能、執(zhí)行力、員工心態(tài) 培訓(xùn)專(zhuān)家 課程受眾: 部門(mén)經(jīng)理等中基層管理人員，全體員工 課程時(shí)間: 1-2天 授課方式: 案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng) 授課特色: 氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑 課程背景： 為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠(chéng)度差？ 為什么員工的成長(zhǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？ 為什么很多員工處在有心無(wú)力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？ 為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？ 答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練 美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。 職業(yè)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來(lái)的崗位職責(zé)，專(zhuān)業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。 提升員工的素質(zhì)和行為規(guī)范，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)重視，華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程，他們把該課稱(chēng)之為“常規(guī)武器”。 課程收獲: 1. 讓員工明白，自己和企業(yè)的關(guān)系 2. 讓員工明白，自己在企業(yè)中應(yīng)起到的作用 3. 讓員工了解，應(yīng)具備的的六大心態(tài) 4. 讓員工掌握，應(yīng)該有的行為規(guī)范 課程大綱： 第一部分 員工在企業(yè)中存在的意義—幫助員工實(shí)現(xiàn)正確的心理定位 1. 員工和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系，如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏 2. 員工在企業(yè)中，應(yīng)起到的作用 3. 職業(yè)化的員工是什么樣的 4. 如何從本色演員變成職業(yè)演員 5. 員工應(yīng)了解的層級(jí)意識(shí) 6. 案例討論：一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)化的要求 第二部分 員工應(yīng)具備的六大心態(tài) 一、 正面積極 1. 案例分析：?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別 2. 積極之樹(shù)與消極之樹(shù)的不同果實(shí) 3. 做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同 4. 不做環(huán)境的污染者，黑洞越傳越黑 5. 被動(dòng)無(wú)奈 OR 操之在我 6. 視頻學(xué)習(xí)：一個(gè)人如何面對(duì)挫折，積極樂(lè)觀 二、 主動(dòng)負(fù)責(zé) 1. 主動(dòng)負(fù)責(zé)的五個(gè)進(jìn)步階梯 2. 案例討論：表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任 3. 案例討論：一個(gè)員工出了問(wèn)題，責(zé)任該怎么分配？ 4. 案例討論：企業(yè)只認(rèn)功勞，不認(rèn)苦勞 三、 忠誠(chéng)敬業(yè) 1. 忠誠(chéng)是員工的第一要素，也是個(gè)人品牌的第一要素 2. 職場(chǎng)上忠誠(chéng)的幾種表現(xiàn) 3. 故事分享：凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事 4. 經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞 5. 案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴 四、 合作共贏 1. 游戲體驗(yàn)：你贏我贏 2. 視頻欣賞：個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神 五、 意愿方法 1. 意愿百分百，方法無(wú)窮大 2. 體驗(yàn)游戲：A—B 六、 信任欣賞感恩 1. 信任欣賞，創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系 2. 常懷感恩心態(tài)令貴人相助 3. 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：欣賞團(tuán)隊(duì)，感恩企業(yè)感謝曾支持你的人 第三部分 員工應(yīng)具備的行為規(guī)范 一、 信守承諾，遵守時(shí)間，利用時(shí)間，高效工作 1. 今日事，今日畢 2. 言必行，行必果 3. 時(shí)間四象限的區(qū)分利用 4. 高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享 5. 視頻欣賞：鵝卵石的故事 二、 目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始 1. 成功的八大秘訣之一：目標(biāo)清晰 2. 成功的八大秘訣之二：意愿強(qiáng)烈 3. 目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H 4. 故事分享：哈佛實(shí)驗(yàn) & 半英里的故事 三、 坦誠(chéng)溝通 1. 溝通從心開(kāi)始—溝通應(yīng)具備的四大心態(tài) 2. 以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析 3. 溝通中應(yīng)懂得的人性智慧 4. 案例討論：如何面對(duì)情緒失控的員工？ 5. 與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶(hù)等）的溝通要領(lǐng) 6. 在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng) 7. 對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的 8. 視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù) 注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。 講師博客：總裁網(wǎng)：https://heanlaoshi.chinaceot.com 新 浪： https://blog.sina.com.cn/heanlaoshi 何岸老師簡(jiǎn)介- 打造優(yōu)秀的中層隊(duì)伍 專(zhuān)攻方向：中層干部 綜合素質(zhì)提升 中層領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理技能、中層執(zhí)行力 訓(xùn)練專(zhuān)家 曾任500強(qiáng)企業(yè) 集團(tuán)高管經(jīng)歷 香港城市大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、廈門(mén)大學(xué) 特聘講師 中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng) 金牌講師 ◆ 主講課程： 《中層管理技能(MTP)》 《中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《中層提高執(zhí)行力的八大關(guān)鍵》 《有效溝通》 《員工職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)提升》 ◆ 聯(lián)系方式： 手機(jī)：135 - 0121 - 5255 Q ：26937- 41234 講師博客： 總裁網(wǎng)：https://heanlaoshi.chinaceot.com 新 浪： https://blog.sina.com.cn/heanlaoshi ◆ 工作經(jīng)歷： 中國(guó)人民工商管理（MBA）碩士學(xué)位，從事企業(yè)管理二十年，曾任500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)高管，有豐富的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)專(zhuān)注中層干部綜合素質(zhì)的提升，基于多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，近幾年已在國(guó)內(nèi)知名企業(yè)做中層管理技能、中層領(lǐng)導(dǎo)力、中層執(zhí)行力、有效溝通等方面的培訓(xùn)，是典型的實(shí)戰(zhàn)派講師。很多博文，被中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)選為《精選文章》，在首頁(yè)刊登。 ◆ 授課特色： 1、 有500強(qiáng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)具體實(shí)操有很多實(shí)用實(shí)效的方法。 2、 授課極具啟發(fā)性，是國(guó)內(nèi)少有的既懂顧問(wèn)技術(shù)，又懂教練技術(shù)的老師，既能解決課堂上涉及的問(wèn)題，又能引發(fā)學(xué)員反思個(gè)人的心智模式，產(chǎn)生頓悟。 3、 課堂上一定安排自由問(wèn)答時(shí)間，面對(duì)學(xué)員在工作中常遇到的各種棘手問(wèn)題，從容給出成熟、系統(tǒng)的解決方法。 4、 敏銳度極高，對(duì)所培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會(huì)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一些有價(jià)值的建議。 5、 臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，與學(xué)員有良好的互動(dòng)，幽默互動(dòng)中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見(jiàn)解讓人受益終生。 ◆ 服務(wù)過(guò)的主要客戶(hù)： 企業(yè)類(lèi)：阿里巴巴、美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、中國(guó)航天集團(tuán)、中海油、北京大地集團(tuán)、步步高電子、 奧特朗集團(tuán)、 深圳航天創(chuàng)新研究院、 河南正弘置業(yè)房地產(chǎn)、貴陽(yáng)證券、海南榮豐置業(yè)房地產(chǎn)公司、海南省交通廳、 四川省科技廳、廣電運(yùn)通、香港軒升集團(tuán)、中健醫(yī)藥公司、北京九洲通、上海華東機(jī)械、山西恒大藥業(yè)、武漢商業(yè)銀行、新鄉(xiāng)拓新生物、北京泓達(dá)裝飾，深圳宏碩偉、深圳伙伴地產(chǎn)、所工作的集團(tuán)內(nèi)近100家企業(yè)（化工、礦業(yè)、房地產(chǎn)、酒業(yè)、食品、醫(yī)藥、金融）