25． 什么是談判 26． 談判的核心是什么？ 核心：永遠不要接受對手的第一次報價 案例：美容院事故解決辦法 27． 職業談判手的標志—需要具備的素質 要求：看上去不太好對付+離不開你 28． 談判中的報價策略 案例：誰先報價的問題 29． 如何探究對方的心里價位？ 語言表達+肢體動作+鮮為人知的潛意識 故事：囚徒困境的故事 30． 談判中的價格處理技巧（重點） 雙贏思想，但雙贏的成分不一樣 案例：我去買dvd的故事 31． 與客戶談判的藝術 時間、信息、力量三個方面的統一