25． 什么是談判 26． 談判的核心是什么？ 核心：永遠(yuǎn)不要接受對(duì)手的第一次報(bào)價(jià) 案例：美容院事故解決辦法 27． 職業(yè)談判手的標(biāo)志—需要具備的素質(zhì) 要求：看上去不太好對(duì)付+離不開(kāi)你 28． 談判中的報(bào)價(jià)策略 案例：誰(shuí)先報(bào)價(jià)的問(wèn)題 29． 如何探究對(duì)方的心里價(jià)位？ 語(yǔ)言表達(dá)+肢體動(dòng)作+鮮為人知的潛意識(shí) 故事：囚徒困境的故事 30． 談判中的價(jià)格處理技巧（重點(diǎn)） 雙贏思想，但雙贏的成分不一樣 案例：我去買dvd的故事 31． 與客戶談判的藝術(shù) 時(shí)間、信息、力量三個(gè)方面的統(tǒng)一