一、教練的本質與意義

• 學習目標

• 了解什么是教練

• 為作為教練型領導者轉換思維模式

1. 現階段培養員工的挑戰

2. 什么是教練

3. 教練如何起到作用

4. 教練技術的科學機理——打破人腦的限制

二、教練的心智模式

• 學習目標

• 對話風格的基礎是人性觀

• 教練型溝通的模式

• 教練如何改變心智模式

1. 人性觀與對話風格

2. 溝通的模式

3. 教練型溝通的構成要素

4. 教練如何改變心智模式

    

三、雙向互動的教練溝通技術

• 學習目標

• 幫助教練型領導者認清在教練中自己的狀態需要

• 教練型管理者需要關注被教練者的狀態

• 教練型領導者要明確：

• 聆聽的價值：挖掘深層次需求

• 提問的價值：引導談話的方向

• 反饋的價值：作為鏡子

• 掌握教練式溝通的幾個技巧－聆聽，提問，反饋

1. 教練型溝通的特點

• 誠信

• 專業

• 好感

     2. 聆聽

(1)靜腦

(2)3F聆聽（Fact/Feel/Focus）

(3)回應－確認，重復，概括，引申

      3. 直接提問

(1)“如何”型提問

(2)開放型提問

(3)未來導向型提問

       4. 反饋

(1)激勵型反饋代替表揚－AAA模式

(2)發展型反饋代替批評－AID模式

四、成果導向的教練流程－Grow模型

• 學習目標

• 了解按照流程對話的益處

• 有效開展各步驟的教練

• 掌握“瞬間教練”的模式

      1. Goal—制定指導的目標

      3. Recognition—認識核心要素

      4. Option-探索解決方案

     5. Will—方案共識

五、教練在企業中的實踐

• 學習目標

• 教練實施的時機

• 不同時機實施教練的要點

1. 實施教練的幾個時機

2. 溝通

3. 行為糾偏

4. 新任務委派

5. 員工發展

6. 會議與團隊教練