一、標(biāo)桿管理中的標(biāo)桿基準(zhǔn) 企業(yè)內(nèi)、外部標(biāo)桿基準(zhǔn)來(lái)源 職能標(biāo)桿管理與流程標(biāo)桿管理 戰(zhàn)略標(biāo)桿管理與運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿管理 二、標(biāo)桿管理成功要素 為什么需要標(biāo)桿管理 如何實(shí)施標(biāo)桿管理 明確標(biāo)桿管理目標(biāo) 確定標(biāo)桿管理的范圍 選擇標(biāo)桿的程序 確定標(biāo)桿管理指標(biāo)的原則和目的 三、實(shí)施標(biāo)桿管理的方法 讓員工參與與進(jìn)來(lái) 尋找我們的差距與短板 向最佳企業(yè)看齊 持續(xù)不斷地標(biāo)桿與持續(xù)不斷地改善 一環(huán)四法的具體運(yùn)用 四、標(biāo)桿管理推進(jìn)中需解決得幾個(gè)問(wèn)題 數(shù)據(jù)的采集與數(shù)據(jù)的整理 指標(biāo)的量化與對(duì)比 不可量化指標(biāo)的數(shù)據(jù)處理 管理層的態(tài)度對(duì)實(shí)施標(biāo)桿管理的影響作用