課程簡(jiǎn)介： 在全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越體現(xiàn)為人才智力的競(jìng)爭(zhēng)，“企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)和員工學(xué)習(xí)化生存”的觀念已經(jīng)深入人心。但是，許多企業(yè)因缺乏內(nèi)部教練、培訓(xùn)師，其學(xué)習(xí)型組織名不副實(shí)，而企業(yè)教練、培訓(xùn)師能夠解決外部培訓(xùn)師、教練解決不了的本企業(yè)的問(wèn)題，但本企業(yè)的員工如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，無(wú)法成為合適的教練、培訓(xùn)師；經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的企業(yè)內(nèi)部講師、教練，將形成一支強(qiáng)而有力的專(zhuān)業(yè)化內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，不但可以擔(dān)當(dāng)起企業(yè)日常的訓(xùn)練、培訓(xùn)工作，還將極大地提高員工的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)凝聚力,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略,并升華企業(yè)文化…… 課程目標(biāo)： 1、陳述成人的學(xué)習(xí)心態(tài)及關(guān)鍵要素，明確培訓(xùn)講師的角色和需要掌握的技能，堅(jiān)持以學(xué)員為中心的培訓(xùn)理念； 2、理解并運(yùn)用講師的視覺(jué)系統(tǒng)和聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)； 3、運(yùn)用相應(yīng)的溝通技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員參與到整個(gè)培訓(xùn)中來(lái)； 4、學(xué)習(xí)課程開(kāi)發(fā)的技巧，學(xué)習(xí)如何搜集資料，如何分析資料，形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，并站在學(xué)員方便學(xué)習(xí)的角度，邏輯化、結(jié)構(gòu)化地設(shè)計(jì)課程的技巧； 5、學(xué)習(xí)內(nèi)部講師的課程開(kāi)發(fā)和課件制作，建立學(xué)員、講師、課件和學(xué)員手冊(cè)的同步效應(yīng)。 課程大綱： 第1天：授課的藝術(shù) 第一講：講師及培訓(xùn)的修煉 什么是培訓(xùn)，成人學(xué)習(xí)與應(yīng)試教育有區(qū)別嗎？如果把應(yīng)試教育的系統(tǒng)運(yùn)用到成人教育中來(lái)？作為培訓(xùn)師，他在培訓(xùn)中起到什么作用，如何發(fā)揮他最大的作用，培訓(xùn)師培訓(xùn)，從認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師開(kāi)始。 一、培訓(xùn) 什么是培訓(xùn) 案例：這是培訓(xùn)嗎 培訓(xùn)價(jià)值鏈 二、成人學(xué)習(xí)原理 討論：成人學(xué)習(xí)都有什么特征 成人學(xué)習(xí)原理給我們的啟發(fā)是什么 如何把成人學(xué)習(xí)原理運(yùn)用到培訓(xùn)中來(lái) 三、培訓(xùn)師的角色定位 討論：什么樣的人可以成為培訓(xùn)師 培訓(xùn)師應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力要求 培訓(xùn)師是如何養(yǎng)成的 四、培訓(xùn)師在培訓(xùn)中的作用 提問(wèn)：好的培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)師在培訓(xùn)中發(fā)揮3個(gè)作用 第二講：培訓(xùn)教學(xué)方法 有效的培訓(xùn)不是講師的表演能力有多好，而是學(xué)員學(xué)到了什么，為讓學(xué)員學(xué)習(xí)的有效性，快速吸收并轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，培訓(xùn)講師需要運(yùn)用多種教學(xué)方法，并針對(duì)不同的內(nèi)容設(shè)計(jì)、使用不同的方法，這樣的培訓(xùn)才會(huì)有效果。 一、演示教學(xué)法 1、什么是演示教學(xué)法 2、演示教學(xué)法分類(lèi) 3、演示教學(xué)法的優(yōu)缺點(diǎn) 二、案例教學(xué)法 1、案例教學(xué)法的來(lái)源 2、案例教學(xué)法的七個(gè)要領(lǐng) 3、案例教學(xué)法的三種形態(tài) 三、趣味游戲法 1、趣味有戲法的分類(lèi) 2、體驗(yàn)式教學(xué)方法 3、游戲的三個(gè)誤區(qū) 四、實(shí)操教學(xué)法 1、實(shí)操法的運(yùn)用領(lǐng)域 2、實(shí)操法具體操作 五、頭腦風(fēng)暴法 1、頭腦風(fēng)暴 2、頭腦風(fēng)暴的體驗(yàn) 第三講：專(zhuān)業(yè)講師授課技巧 如何做好培訓(xùn)的開(kāi)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)的演繹和收尾工作，這是培訓(xùn)課程精彩的基本保障，同時(shí)，陪講師又如何克服緊張的心理，將內(nèi)容有效的表達(dá)和呈現(xiàn)給聽(tīng)眾呢，如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的意外，如何增加你課程的趣味性，授課技巧，讓您變的更專(zhuān)業(yè)。 一、培訓(xùn)的開(kāi)場(chǎng)、演繹與收尾。 1、行云流水 視頻：這樣開(kāi)場(chǎng)最有效 2、自虐自殘 3、精彩演繹 4、有效收尾 二、講臺(tái)上的講師 1、壓力緩解技巧 2、聲音運(yùn)用技巧 3、專(zhuān)業(yè)問(wèn)話(huà)技巧 4、專(zhuān)業(yè)應(yīng)答技巧 5、與學(xué)員溝通技巧 6、課堂互動(dòng)技巧 7、故事幽默技巧 三、肢體語(yǔ)言技巧 1、講師的肢體語(yǔ)言 2、肢體語(yǔ)言包括的內(nèi)容 3、肢體語(yǔ)言的使用要求 第2天：課程開(kāi)發(fā) 第一講：成人學(xué)習(xí)與課程開(kāi)發(fā) 心理學(xué)家對(duì)于成人學(xué)習(xí)的研究非常深入和系統(tǒng)，并且形成應(yīng)用心理學(xué)系統(tǒng)——教育心理學(xué)，認(rèn)識(shí)成人，了解心理學(xué)，準(zhǔn)確掌握他們的需求，他們的認(rèn)知模型，他們的現(xiàn)狀，才能開(kāi)發(fā)好課程，課程開(kāi)發(fā)由一系列要素構(gòu)成，作為課程開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備，必須了解其基本的構(gòu)成要素。 1、人類(lèi)關(guān)于信息的認(rèn)知策略 結(jié)構(gòu)化與分拆 建立遷移 情景化表達(dá) 2、人本主義心理學(xué) 人本主義是如何看待學(xué)習(xí) 人本主義對(duì)于課程開(kāi)發(fā)的啟發(fā) 3、結(jié)構(gòu)主義教學(xué)原理 結(jié)構(gòu)主義教學(xué)原理的內(nèi)容有哪些？ 視頻：小白鼠 條件反射 4、戴爾“經(jīng)驗(yàn)之塔” 學(xué)習(xí)的分類(lèi) 戴爾經(jīng)驗(yàn)之塔對(duì)我們的借鑒意義有哪些？ 5、課程設(shè)計(jì)要素 案例：你們?cè)O(shè)計(jì)的課程有哪些內(nèi)容組成 課程設(shè)計(jì)要素的分類(lèi) 第二講：基于問(wèn)題解決的課程開(kāi)發(fā)的方法 企業(yè)需要真正能解決問(wèn)題的課程，要解決問(wèn)題，我們首先必須明確發(fā)生了什么問(wèn)題，問(wèn)題背后的問(wèn)題是什么？他的行為表現(xiàn)是什么，如何運(yùn)用創(chuàng)新的解決方案來(lái)開(kāi)發(fā)課程，確保課程能有效的在企業(yè)中實(shí)施、轉(zhuǎn)化、產(chǎn)生成果。 1、課程內(nèi)容的分類(lèi) 培訓(xùn)課程循環(huán)圈 結(jié)構(gòu)化內(nèi)容 非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容 2、課程開(kāi)發(fā)的基本方法 3、什么是自主創(chuàng)新法 創(chuàng)新、創(chuàng)意、發(fā)明的差異 什么是自主創(chuàng)新法 4、問(wèn)題解決的課程設(shè)計(jì)流程 需求管理 課程內(nèi)容管理 流程設(shè)計(jì) 5、用行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法開(kāi)發(fā)課程 團(tuán)隊(duì)列名法 團(tuán)隊(duì)列名法的使用要求 案例：如何操作團(tuán)隊(duì)列名法 第三講：課程的內(nèi)容設(shè)計(jì) 內(nèi)容大綱的結(jié)構(gòu)化全貌確定后，如何確定具體的內(nèi)容，即演繹性的內(nèi)容，這是每個(gè)講師比較頭痛的問(wèn)題，也是每個(gè)內(nèi)部講師必須解決的問(wèn)題，那我們應(yīng)該從哪一步開(kāi)始入手呢，當(dāng)然從教學(xué)的角度入手，若厘清教學(xué)的思路，也就整理的整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容。 1、切題-教學(xué)聚焦 什么是開(kāi)場(chǎng)切入 開(kāi)場(chǎng)切入的方法 開(kāi)場(chǎng)切入的具體要求 切入的案例 2、開(kāi)場(chǎng)-教學(xué)導(dǎo)入 教學(xué)導(dǎo)入的方法 教學(xué)導(dǎo)入的忌諱 3、點(diǎn)題 點(diǎn)題的意義和價(jià)值 內(nèi)容的概覽 4、結(jié)構(gòu)展示 瀏覽章節(jié)內(nèi)容 運(yùn)用邏輯性語(yǔ)言 5、內(nèi)容演繹 四大手法：身臨其境法、生活感知法、陰陽(yáng)對(duì)比法、痛點(diǎn)深化法 四大金剛：設(shè)置鋪墊、關(guān)注細(xì)節(jié)、把控節(jié)奏、幽默趣味 6、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng) 問(wèn)題互動(dòng) 案例互動(dòng) 測(cè)試互動(dòng) 體驗(yàn)互動(dòng) 7、總結(jié)收尾 總結(jié)收尾的步驟 總結(jié)收尾的要求 第四講：課程的標(biāo)準(zhǔn)化體系 課程開(kāi)發(fā)的基本工作做完后，我們要將課程標(biāo)準(zhǔn)化，如何將課程標(biāo)準(zhǔn)化呢？標(biāo)準(zhǔn)化的要素包括什么，一個(gè)完整的課件包由什么組成，最后的成果又是什么樣子呢？例如，我們經(jīng)常說(shuō)到培訓(xùn)目標(biāo)，但是大部分人也許不知道如何定義目標(biāo)，你是否還在用“了解”、“掌握”……那你就Out了。 1、課程包的主題內(nèi)容 我們通常的課程由那些內(nèi)容組成 是否遺漏了什么 如何構(gòu)建完整的課程包 2、《課程大綱》的規(guī)劃 案例：欣賞課程大綱 如何做好課程大綱 課程大綱的用詞有哪些注意事項(xiàng) 3、《講師手冊(cè)》的設(shè)計(jì) 講師是如何過(guò)渡課程內(nèi)容的 時(shí)間的安排與協(xié)調(diào) 第3天：行動(dòng)計(jì)劃與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo) 柒牌七步成課： 第一步：需求到目標(biāo)-行動(dòng)風(fēng)暴 通過(guò)行動(dòng)風(fēng)暴確定柒牌對(duì)于某一類(lèi)的課程的需求和目標(biāo)，確定明確的目標(biāo)，以便確定課程要開(kāi)發(fā)的方向。 第二步：目標(biāo)到主題-矩陣分析 培訓(xùn)的主題就如人的姓名，什么樣的主題好呢？矩陣分析將會(huì)給你提供一個(gè)選擇課程主題的具體方法。 第三步：主題到框架-團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) 由目標(biāo)、主題再到框架，什么樣的框架是合理的，什么樣的框架是學(xué)員接受的，并更容易吸收知識(shí)內(nèi)容，提升企業(yè)績(jī)效，需要團(tuán)隊(duì)智慧，共創(chuàng)框架。 第四步：框架到時(shí)間-聚焦目標(biāo) 課程的時(shí)間長(zhǎng)度是多少？具體時(shí)間又是如何分配呢，聚焦課程的目標(biāo)和企業(yè)的需求，清晰我們的時(shí)間管理。 第五步：框架到內(nèi)容-團(tuán)隊(duì)列名 任何時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的力量基本上大于個(gè)人的力量，如何將內(nèi)容的有效性，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的方式來(lái)獲得更為有效的開(kāi)發(fā)方式，團(tuán)隊(duì)列名帶你進(jìn)入智慧的圣殿。 第六步：內(nèi)容到課件-行動(dòng)計(jì)劃 大綱、內(nèi)容都出來(lái)了，如何開(kāi)發(fā)好的PPT呢，做PPT不是內(nèi)容的照搬照抄，需要通過(guò)行動(dòng)計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)，具體怎么做呢，你的計(jì)劃你做主。 第七步：標(biāo)準(zhǔn)到優(yōu)化-質(zhì)疑反思 好了，課程快開(kāi)發(fā)完畢，我們達(dá)到巔峰了么？成功永遠(yuǎn)是下一個(gè)巔峰，在巔峰中如何進(jìn)一步優(yōu)化，成就下一個(gè)巔峰，去質(zhì)疑吧，質(zhì)疑是進(jìn)步的血液。 謝言川老師 　　　中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用專(zhuān)家、資深催化師、項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 　　　心理學(xué)在企業(yè)應(yīng)用的研究者 　　　中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟 創(chuàng)始人 　　　中國(guó)企業(yè)能力建設(shè)工程 特聘講師 　　　山東省經(jīng)信委職教辦 高級(jí)講師 　　　卓越學(xué)習(xí)發(fā)展中心 創(chuàng)始人 　　　格蘭仕集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān) 　　　某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心 主任 講師資質(zhì)： 　　　謝老師在家電行業(yè)（格蘭仕）、地產(chǎn)行業(yè)（某知名多元化集團(tuán)）等積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)。并應(yīng)用先進(jìn)的管理理論，導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)的體系和方法，開(kāi)發(fā)出了多門(mén)行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程。此外，謝老師根據(jù)不同企業(yè)的現(xiàn)狀和特性，提供個(gè)性化的行動(dòng)學(xué)習(xí)式的課程服務(wù)，更好的實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)落地。 　　　謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)論壇、中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國(guó)人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講，并受到聽(tīng)眾的一致好評(píng)。 2012年實(shí)施的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程： 　　　中聯(lián)重科《內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)訓(xùn)練》共6期； 　　　中國(guó)移動(dòng)?xùn)|莞客服中心《職業(yè)生涯規(guī)劃》共5期； 　　　中國(guó)移動(dòng)南方基地《情緒與壓力管理》共4期； 　　　淘寶大學(xué)E-MBA網(wǎng)商《跨部門(mén)溝通》共2期。 2012年實(shí)施的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目： 　　　1、廣州某五星級(jí)酒店的講師訓(xùn)練行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，采取 2+1+1+2+1的模式，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的外部和內(nèi)部有效協(xié)作，通過(guò)七步四位一體的培訓(xùn)模式，培養(yǎng)了35名優(yōu)秀的內(nèi)部講師，開(kāi)發(fā)了18門(mén)優(yōu)秀的內(nèi)部課程，解決了該酒店長(zhǎng)期以來(lái)的講師弱、課程缺的狀態(tài)。 　　　2、某電網(wǎng)企業(yè)農(nóng)村電網(wǎng)改造和線損問(wèn)題解決行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，采取1+2+2+1模式，歷時(shí)3個(gè)月，應(yīng)用問(wèn)題解決六步法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討工具，縮短了農(nóng)村電網(wǎng)改造的時(shí)間周期，提高了改造的進(jìn)度和效率，并制定了線損管理的相關(guān)制度。 主要服務(wù)課程及項(xiàng)目： 　　　行動(dòng)學(xué)習(xí)：《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》、行動(dòng)學(xué)習(xí)N+N模式課程、項(xiàng)目 　　　心理學(xué)：《幸福工作坊—情緒與壓力調(diào)適》 　　　人力資源：《內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)》、《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》 　　　管理提升：《創(chuàng)造性的問(wèn)題分析與解決》、《執(zhí)行力訓(xùn)練》、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》、《六維職業(yè)化塑造》 授課風(fēng)格： 　　　實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來(lái)有效的解決方案； 　　　實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)； 　　　學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂(lè)狀態(tài)下提升技能； 　　　敢用效果說(shuō)話(huà)，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。 服務(wù)客戶(hù)： 　　　阿特維斯、中油BP、可口可樂(lè)、百思買(mǎi)、淘寶大學(xué)、移動(dòng)南方基地、廣州移動(dòng)、北京移動(dòng)、東莞移動(dòng)、蘇州聯(lián)通、東莞電信、中興移動(dòng)、天音通訊、成都招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行佛山分行、工商銀行佛山分行、佛山郵政、白云機(jī)場(chǎng)、中國(guó)華云集團(tuán)、山西國(guó)網(wǎng)、山西電力設(shè)計(jì)院、惠州市政府、中建一局、東明石化、新華制藥、合生元、周大福、立白集團(tuán)、美的制冷、美的學(xué)院、美的家用空調(diào)、格蘭仕集團(tuán)、三洋電器、小天鵝、中聯(lián)重科、航盛集團(tuán)、熔盛重工、溫氏集團(tuán)、珠江賓館、僑鑫集團(tuán)、金地集團(tuán)、奧園集團(tuán)、建華集團(tuán)、喬丹體育、亦谷服飾、廣百集團(tuán)、科順化工、大全集團(tuán)、凡拓網(wǎng)絡(luò)、海關(guān)總署廣東分署、香港新一代文化協(xié)會(huì)、西安電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、大連理工大學(xué)