一、用對人（識別）
1、勝任力模型
2、革命本錢——身體
3、工作能力——專業
4、小成捷徑——智商
5、大成絕技——情商
6、特殊識別法


二、用好人（影響）
1、角色定位
2、三大權力
3、溝通三境界
4、激勵技巧


三、用高人（培養）
1、個人英雄——高效團隊
2、需求分析（崗位與績效）
3、課程開發（尋找最適合）
4、培訓實施（領導魅力秀）
5、效果評估（四層評估法）