一、績效管理的核心地位
1、戰略規劃與目標
2、實現各項戰略目標
二、績效管理基本概念
1、績效管理
2、績效考核
三、考核關系
1、考核者
2、被考核者
四、選擇績效指標的原則
1、針對性原則 
2、科學性原則
3、明確性原則
五、關注考核重點
1、行為
2、結果
3、品質
六、績效考核方法
1、結果導向型考核方法
2、行為導向型考核方法
3、特質導向型考核方法
4、戰略導向型考核方法言
七、績效反饋技巧
1、掌握贊美技巧
2、掌握批評技巧
3、溝通心術說服下屬
八、如何輔導改進績效
1、輔導就是幫助員工提高績效