一、績(jī)效管理的核心地位
1、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)
2、實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)
二、績(jī)效管理基本概念
1、績(jī)效管理
2、績(jī)效考核
三、考核關(guān)系
1、考核者
2、被考核者
四、選擇績(jī)效指標(biāo)的原則
1、針對(duì)性原則 
2、科學(xué)性原則
3、明確性原則
五、關(guān)注考核重點(diǎn)
1、行為
2、結(jié)果
3、品質(zhì)
六、績(jī)效考核方法
1、結(jié)果導(dǎo)向型考核方法
2、行為導(dǎo)向型考核方法
3、特質(zhì)導(dǎo)向型考核方法
4、戰(zhàn)略導(dǎo)向型考核方法言
七、績(jī)效反饋技巧
1、掌握贊美技巧
2、掌握批評(píng)技巧
3、溝通心術(shù)說服下屬
八、如何輔導(dǎo)改進(jìn)績(jī)效
1、輔導(dǎo)就是幫助員工提高績(jī)效