一、管理與組織導(dǎo)論
1、誰(shuí)是管理者
2、管理是什么
3、管理的職能
4、管理者的角色
5、管理者的技能
6、什么是組織
二、管理的昨天與今天
1、管理的歷史背景
2、主要管理理論
三、組織文化與環(huán)境
1、管理者：萬(wàn)能的還是象征的？
2、組織文化
3、外部環(huán)境
四、制定決策
1、決策制定過(guò)程
2、理性與有限理性
3、結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題與程序化決策
4、結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題與非程序化決策
5、決策的條件
6、決策風(fēng)格
7、決策制定的偏見(jiàn)和錯(cuò)誤
五、計(jì)劃的基礎(chǔ)
1、計(jì)劃的要素
2、計(jì)劃的類型
3、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立過(guò)程
4、目標(biāo)管理
5、目標(biāo)
6、目標(biāo)設(shè)立的步驟
六、戰(zhàn)略管理
1、戰(zhàn)略管理的過(guò)程
2、公司層戰(zhàn)略
3、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略
4、職能層戰(zhàn)略
七、計(jì)劃工作的工具和技術(shù)
1、評(píng)估環(huán)境的技術(shù)
2、分配資源的技術(shù)
八、管理溝通
1、什么是溝通
2、溝通的功能
3、溝通要素
4、溝通失真
5、溝通的方法
6、非語(yǔ)言溝通
7、人際間溝通障礙
8、克服人際溝通障礙
9、組織溝通的類型
10、溝通流
11、組織溝通的網(wǎng)絡(luò)類型
12、小道消息
九、人力資源管理
1、人力資源規(guī)劃
2、工作分析
3、招聘與解聘
4、甄選
5、上崗培訓(xùn)
6、績(jī)效管理
7、薪酬與福利
8、職業(yè)發(fā)展
十、變革與創(chuàng)新管理
1、什么是變革
2、變革的力量
3、變革的推動(dòng)者
4、變革過(guò)程觀點(diǎn)
5、為何抵制變革？
6、成功地進(jìn)行變革
7、激發(fā)創(chuàng)新
十一、行為的基礎(chǔ)
1、什么是組織行為學(xué)
2、影響員工行為的心理因素
3、態(tài)度
4、人格
5、認(rèn)知
6、學(xué)習(xí)
十二、理解群體與團(tuán)隊(duì)
1、群體
2、群體的發(fā)展
3、群體決策
4、沖突
5、團(tuán)隊(duì)
十三、激勵(lì)員工
1、動(dòng)機(jī)
2、需要
3、早期的動(dòng)機(jī)理論
4、當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論
5、激勵(lì)員工建議
十四、領(lǐng)導(dǎo)
1、管理者與領(lǐng)導(dǎo)
2、早期的領(lǐng)導(dǎo)理論
3、權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論
十五、控制
1、什么是控制
2、控制過(guò)程
3、三類控制