一、管理與組織導論
1、誰是管理者
2、管理是什么
3、管理的職能
4、管理者的角色
5、管理者的技能
6、什么是組織
二、管理的昨天與今天
1、管理的歷史背景
2、主要管理理論
三、組織文化與環境
1、管理者：萬能的還是象征的？
2、組織文化
3、外部環境
四、制定決策
1、決策制定過程
2、理性與有限理性
3、結構良好問題與程序化決策
4、結構不良問題與非程序化決策
5、決策的條件
6、決策風格
7、決策制定的偏見和錯誤
五、計劃的基礎
1、計劃的要素
2、計劃的類型
3、傳統的目標設立過程
4、目標管理
5、目標
6、目標設立的步驟
六、戰略管理
1、戰略管理的過程
2、公司層戰略
3、業務層戰略
4、職能層戰略
七、計劃工作的工具和技術
1、評估環境的技術
2、分配資源的技術
八、管理溝通
1、什么是溝通
2、溝通的功能
3、溝通要素
4、溝通失真
5、溝通的方法
6、非語言溝通
7、人際間溝通障礙
8、克服人際溝通障礙
9、組織溝通的類型
10、溝通流
11、組織溝通的網絡類型
12、小道消息
九、人力資源管理
1、人力資源規劃
2、工作分析
3、招聘與解聘
4、甄選
5、上崗培訓
6、績效管理
7、薪酬與福利
8、職業發展
十、變革與創新管理
1、什么是變革
2、變革的力量
3、變革的推動者
4、變革過程觀點
5、為何抵制變革？
6、成功地進行變革
7、激發創新
十一、行為的基礎
1、什么是組織行為學
2、影響員工行為的心理因素
3、態度
4、人格
5、認知
6、學習
十二、理解群體與團隊
1、群體
2、群體的發展
3、群體決策
4、沖突
5、團隊
十三、激勵員工
1、動機
2、需要
3、早期的動機理論
4、當代動機理論
5、激勵員工建議
十四、領導
1、管理者與領導
2、早期的領導理論
3、權變的領導理論
十五、控制
1、什么是控制
2、控制過程
3、三類控制