一、態度與行為之迷 態度可以決定行為？ 行為可以決定態度？ E：體驗 二、主宰情緒還是受控情緒 我會管理自己的情緒嗎？ 員工會管理他的情緒嗎？ E：測試 三、情緒的從眾與反從眾 我的情緒為何“從眾”？ 如何擺脫與引導周邊情緒？ E：案例 四、職場情緒管理 應該有的職場情緒 不應該有的職場情緒 如何培養與克制情緒 E：視頻 五、快樂工作 正向心態是快樂之源 如何讓自己快樂工作 如何讓下屬快樂工作 E：案例 六、“傳染”快樂 熱情工作，員工讓工作快樂 營造歸屬，工作讓員工快樂 E：體驗；互動 互動交流（視情況，可安排）