◆ 課程大綱（1天） 一、行為面試的興起 外企為何青睞行為面試？ 行為面試與傳統面試的差異 二、素質模型與行為面試的聯系 行為能否體現素質？ 素質解碼 素質模型與行為面試的結合 三、建立素質模型的步驟 確定績效標準 建立標準樣本 收集數據信息 分析數據信息 建立勝任素質模型 驗證勝任素質模型 四、基于素質模型的行為面試 制定目標選才過程 A 面試的潛在目標 B 管理面試流程 確定勝任崗位的預期業績 A 預期業績的三個組成成分：目標；工作障礙；能力素質 B 確定預期業績時的問題及克服方法 準備與工作崗位相關的面試問題 A 如何設定面試維度 B 面試提問的失誤 C 避免方法 行為面試法預測是否具備達到預期業績的能力 A 如何根據各個職位的勝任素質模型問問題 B身體語言透露的信息 C 聽與說 D面試筆記如何做 E 掌控面試速度 F 雙贏思維 G注意自己的非語言性信號 討論：如何實施行為面試？ 五、不同職位的面試 管理者面試 營銷人員面試 知識學員面試 六、面試存在的問題及解決方法 影響面試的六大因素 識別面試真偽信息技巧 如何進行有效的面試 訓練：現場面試