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    宋聯可:人力資源綜合案例:寶潔
    2016-01-20 134943

    寶潔公司通過向新員工提供三方面的培訓,讓其盡快熟悉環境、投入工作、融入公司。首先,向新員工提供最基本的常規培訓,包括公司介紹、企業文化、基本崗位技能等內容,讓新員工大致了解公司和工作的基本情況。在這個過程中,新員工可以掌握公司的概況,了解工作環境,這種基本認識是理解和熱愛一個公司的前提。然后,寶潔公司根據新員工未來工作的部門安排培訓,派相關部門的領導、各部門總監、副總監等管理層人員授課,講授本部門的主要職責、工作方法、注意事項等內容,讓新員工熟悉新的工作。適崗上崗有一個過程,通過相關部門經驗豐富的領導指引,新員工可以縮短適應期、減少失誤,從而更快更好地投入到新工作中。同時,寶潔公司也意識到許多新員工的問題并不能通過“詳細全面”的培訓方案解決,因為問題總是因人而異。因此,寶潔從新員工任職的部門中挑選出經驗豐富的老員工,讓他們擔任新員工的“伙伴”,提供一對一的幫助。這個“伙伴”會經常看望新員工,與他談心,了解他在生活上和工作中的困惑和煩惱。“伙伴”與“老師”相比,他們可以更接近新員工、更了解新員工,而且可以提供更具體的幫助。特別是這些“伙伴”都曾有著相似的經歷,他們的幫助最為貼近實際。

    寶潔的激勵措施同時兼顧員工精神層面和物質層面,采用多種手段滿足員工需要,從而激發員工的工作熱情。在精神方面,授予榮譽稱號、通過大會表揚增強員工的榮譽感,邀請員工參加各種決策落實員工自主權;在物質方面,提升工資,給予住房和股票,用豐厚而長久的物質獎勵留住員工。在寶潔,員工可以撥打免費電話,獲取心理健康、理財、婚育、購房、交友等方面的服務,幫助解決生活中方方面面的問題。寶潔還有支持和組織各類俱樂部,開展各種文體活動,豐富員工的業務生活。除此之外,寶潔還設置了25%的特殊獎勵。這項獎勵的特殊性在于,上級根據員工的喜好提供相應的獎勵,而非傳統的、事先預設的獎勵。喜歡看戲的員工,可以得到他夢寐以求的某場精彩演出的戲票;喜愛美食的員工,可以到他心儀已久的餐廳享受一頓大餐回來報銷……同樣金額的獎勵,可以帶來完全不同的效果。根據馬斯洛需求理論,內心最渴求的需求才能激發最大的動機。根據員工的喜歡,滿足他當前最強烈的需求,自然可以達到最大的激勵效果。

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