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    宋聯可:以相互了解為目的的人員內部流動
    2016-01-20 135340

    有的短期流動是以相互了解為目的。企業是一個有機的整體,相互合作才能順利運轉。部門之間時有矛盾,員工之間也時有沖突,而事實上,很多矛盾和沖突完全可以避免,之所以發生,主要源于相互不了解。

    雖然同屬于一個企業,但由于部門之間相互不了解,均以各自的利益為重,導致常有部門摩擦發生。售后服務部門責怪銷售部門承諾不現實,銷售部門責怪研發部門開發的產品不適應市場,研發部門責怪財務部門投入的資金不夠……像這種相互責怪的問題普遍存在,主要是因為對其他部門的工作不了解,不會換位思考。解決的方法很簡單,只要讓部門之間的人員互相換崗一段時間,就能理解其他部門的苦衷,考慮問題時不再只從自己的角度出發。同時,互換崗位有利于發現問題、相互啟發。仍看此例,如果后一部門派人到前一部門工作一段時間,問題就能得到很大的改善。財務部門了解研發耗資大,下次多撥一些資金;研發部門了解市場有哪些需求,回來按市場需要開發新產品;銷售部門了解產品容易出現哪些問題,下回銷售時謹慎承諾。通過互換崗位,不但可以消除相互責備,還能相互促進。

    人與人之間也是一樣,不理解會造成矛盾。每個人熟悉自己的崗位,知道自己崗位上存在哪些困難,但是由于不了解別人的工作,很容易漠視別人的困難。在自己眼中是個很簡單的問題,但在別人那里可能是無法解決的難題,由于不理解,就會產生各種矛盾。比如辦公室的職員常常責怪秘書經常開會不事先通知,如果讓他們自己當半天秘書就能理解,老板工作很忙,是抽空開臨時會議,秘書也無法事先知道。如果能夠從別人的角度考慮問題,員工很容易相互理解。而且,換崗可能會與其他同事發生工作關系,這也是相互了解的好機會。通過換崗,可以讓更多的人相互了解,有利于形成團結和諧的工作氛圍。

    無論是部門之間,還是員工之間,越是相互了解,越有利于合作。換崗可以促進相互了解,培養換位思考意識,有利于員工團結合作。
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