第一部分：解決問題的思維流程及關(guān)鍵點(diǎn)1、什么是真正的問題2、目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異3、問題和問題點(diǎn)4、問題的分類第二部分：問題分析與解決的步驟、方法和工具-讓問題迎刃而解第一步：現(xiàn)狀描述、定義問題目的：解決
一、培訓(xùn)背景：1：銀行業(yè)的激烈競爭要求銀行的管理要從粗放型向精細(xì)化過度2：中國的商業(yè)銀行從功能銀行向流程銀行轉(zhuǎn)變必須從精細(xì)化開始3：精細(xì)化管理是中國的商業(yè)銀行前后臺分離，以客戶為中心重新梳理和整合優(yōu)化
第一模塊：客戶價值判斷方法與技巧廳堂內(nèi)識別推薦的崗位銜接廳堂內(nèi)各崗位識別推薦銜接大堂經(jīng)理團(tuán)隊協(xié)作的樞紐大堂經(jīng)理崗位職責(zé)大堂經(jīng)理識別推薦流程及技巧流程圖三種狀態(tài)下的客戶識別判斷法廳堂識別的四個技巧案例解
《正能量與執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》（員工版）主講人：孫軍正博士一、課程背景人的內(nèi)心就是一座“能量場”，既隱藏著自信、豁達(dá)、愉悅、進(jìn)取等正性能量，又暗含著自私、猜疑、沮喪、消沉等負(fù)性能量。這兩種能量，可以說
《銀行媒體公關(guān)與客戶投訴化解能力提升》課程介紹主講人：孫軍正博士一、課程背景時代變了，變得和從前大不一樣了。互聯(lián)網(wǎng)普及了，新聞傳播速度加快了，全球信息傳播幾乎是同步的，銀行就像生活在一個透明的環(huán)境里，
《正能量與執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》（干部版）主講人：孫軍正博士一、課程背景人的內(nèi)心就是一座“能量場”，既隱藏著自信、豁達(dá)、愉悅、進(jìn)取等正性能量，又暗含著自私、猜疑、沮喪、消沉等負(fù)性能量。這兩種能量，可以說
銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)高級研修班 主講老師：孫軍正博士 一、課程背景： 隨著銀行業(yè)競爭的日趨激烈，網(wǎng)點(diǎn)逐漸成為各家銀行角逐的重點(diǎn)橋頭堡。銀行網(wǎng)點(diǎn)作為集形象展示、客戶體驗(yàn)、服務(wù)營銷等諸多功能于一體的多功能機(jī)構(gòu)
銀行卓越服務(wù)實(shí)戰(zhàn)版 主講老師：孫軍正 一、課程背景 本課程主講人銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人孫軍正老師緊密結(jié)合全球標(biāo)桿銀行服務(wù)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和體會，深度引發(fā)學(xué)員對銀行服務(wù)的思考。摒棄眾多服務(wù)培訓(xùn)中的那種高姿
銀行卓越執(zhí)行官實(shí)戰(zhàn)版 主講老師：孫軍正 一、課程背景 本課程是銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、慧澤宇銀行學(xué)院院長、中國執(zhí)行力研究院院長、中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師的核心課程。在課堂上他深入淺出地解決了執(zhí)行過
銀行卓越領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)版 主講老師：孫軍正 一、課程背景 一只獅子率領(lǐng)的羊群能夠戰(zhàn)勝一只山羊率領(lǐng)的獅群，關(guān)鍵人物對于組織所起的作用是無庸質(zhì)疑的。那么，在組織中起關(guān)鍵作用的領(lǐng)導(dǎo)者如何才能塑造自己的影響力？
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