高薪白領阿盛：31歲，著名企業(yè)客戶經(jīng)理，年薪近10萬。

    職業(yè)困惑：

    "一個對公司很重要的客戶一直對我的工作很不滿，上次例會上甚至當著上司、下屬的面批評我做得不好，我當時很氣憤，恨不得要上去揍他一頓！最近上司也找我談話，讓我處理好與這個客戶的關系。我想到走人，但想到總體來說自己在這里做得還不錯，又很猶豫。如果走，又該選擇哪行呢？我一直希望從事市場工作，但是自己適合嗎？"

    "另外，也許是受了很多《富爸爸窮爸爸》一類思想的影響，我不想一直只靠工作來賺錢，希望不工作的時候也有收入，實現(xiàn)財務自由，不知道自己業(yè)余是否適合從事直銷工作（如安利、NUSKIN）？

    首席職業(yè)規(guī)劃師陳功職業(yè)規(guī)劃建議

    你是典型的情感型傳統(tǒng)主義者。善于察言觀色，比較容易體察別人的心理感受與需求，容易被人接受，所以你與已往服務的多數(shù)客戶關系都相當不錯。

    你不喜歡求別人，害怕被人拒絕，加上內向性格，所以你不適合做銷售，特別是主動型的銷售工作，包括直銷。

    但并不是說所有的銷售工作你都不適合，你適合以服務的方式進行銷售，因為對于已有的客戶，你很能夠站在對方的角度替對方考慮，而且你很注重與客戶和諧的關系，能夠服務好客戶，這些客戶就不斷增加新的訂單，從而實現(xiàn)銷售。

    你對化妝品、房地產(chǎn)行業(yè)感興趣。地產(chǎn)經(jīng)紀人的銷售方式基本是為上門顧客物色和推薦，你適合這樣做銷售。但是顧客多為一次性購買，且服務工作多是由客戶服務部門接手進行，對于你這樣善于服務客戶的傳統(tǒng)主義者顯然不能發(fā)揮優(yōu)勢。

    至于化妝品行業(yè)，因為化妝品企業(yè)主要有兩種經(jīng)營方式，一種是走日化線，即常規(guī)的快速消費品的市場渠道；另一種是專業(yè)線，渠道以眾多的美容院為主。建議你選擇走專業(yè)線的化妝品公司，做大客戶的服務，職位可以是部門經(jīng)理以至副總經(jīng)理，主要通過服務美容機構的方式來促進重復購買。如果職位是副總經(jīng)理就更適合，因為一方面服務客戶是你的優(yōu)勢，你的性格又是能夠讓老板信賴、放心的人，所以老板很愿意把大客戶交給你。加上你可以不必直接管轄一大幫人，但可以臨時叫任何人為你做事，又不用擔心下面的人不好管。

    但這個行業(yè)大多數(shù)公司規(guī)模小，業(yè)務不穩(wěn)定，而你是一個典型的傳統(tǒng)主義者：不喜歡冒險、喜歡安逸穩(wěn)定的生活。所以如果跳槽就必須選擇該行業(yè)的領先企業(yè)，否則船小不穩(wěn)，雖然崗位適合，但大環(huán)境卻不安穩(wěn)；而領先企業(yè)的高職位的資歷要求比較高，所以不是最佳選擇。

    你現(xiàn)在就職的崗位正是以服務推動重復購買的，剛好是最適合你的崗位，同時，這個公司的實力在業(yè)內是數(shù)一數(shù)二的。所以最后建議你最好現(xiàn)在不要跳槽，繼續(xù)留在公司是最佳選擇。

    當然如果留在公司，就要努力解決與那個重要客戶的關系問題。首先，做好自己的工作，同時你要明白自己是一個有明顯的情感傾向的人，容易將別人對一件事的批評當作是對你個人的批評、當作是不喜歡你的表現(xiàn)。

溫馨提示：

⑴摘自實戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓課堂經(jīng)典案例。孫老師是中國實戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人、中國紅色管理研究院院長、中國紅色管理學會會長，他根據(jù)多年的管理及培訓經(jīng)驗，將紅色精神與西方管理巧妙結合，將理論性、實踐性與趣味性相結合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。

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