有胡蘿卜，也要有大棒

華為能夠吸引人才，人才來了之后能夠拼命工作，原因就在于他們獨(dú)具特色的員工持股的激勵(lì)機(jī)制。華為根據(jù)員工的才能、責(zé)任、貢獻(xiàn)、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)來動(dòng)態(tài)調(diào)整其持股的比例，讓貢獻(xiàn)大的員工得到應(yīng)有的利益回報(bào)。

但有些企業(yè)家喜歡一團(tuán)和氣，喜歡只賞不罰，那樣你好我好大家好。可是，如果該罰的不罰，也無法起到樹立威信、凝聚人心的作用。所以，信賞必罰應(yīng)該是“當(dāng)賞則賞，該罰則罰，賞罰分明”。獎(jiǎng)賞是正面強(qiáng)化手段，即對(duì)某種行為給予肯定，使之得到鞏固和保持。而責(zé)罰則是反面強(qiáng)化，即對(duì)某種行為給予否定，使之逐漸消失。這兩種方法綜合使用，獎(jiǎng)罰分明，是企業(yè)家的帶兵的左右手，兩手都要硬才行。

諸葛亮斬馬謖之后，還深深悔恨自己的失誤，把防守要塞的重任交給一個(gè)輕率的人而貽誤了國家大事，所以深感自己也有連帶責(zé)任。于是就請(qǐng)求處分，要求從宰相降為右將軍。諸葛亮對(duì)馬謖、對(duì)自己大公無私的處分，贏得了蜀漢軍民無比的愛戴和擁護(hù)。

春秋時(shí)的晉國有一名叫李離的獄官，因?yàn)槁犘帕讼聦俚囊幻嬷~，致使一個(gè)人冤死。真相大白后，李離準(zhǔn)備以死贖罪，晉文公說：“這件案子主要錯(cuò)在下面的辦事人員，又不是你的罪過。”李離說：“獄官的職責(zé)就是公正執(zhí)法，我既然當(dāng)了獄官，還拿著俸祿，現(xiàn)在出現(xiàn)了冤案，自己怎么就沒有責(zé)任呢？”說完，就自殺而死。

可見，要真正做到信賞必罰難，領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則、以身示教，必要時(shí)還要敢于拿自己開刀。

1995年，海爾某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成洗衣機(jī)選擇開關(guān)的插頭插錯(cuò)和漏檢，因而被罰款50元。這位質(zhì)檢員作為最基層的直接肇事者，承擔(dān)了其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的工作責(zé)任。但是，海爾管理層卻認(rèn)為，員工干得不好，主要是管理人員指揮的不好；員工的水平，反映了管理人員的素質(zhì)。為此，海爾上下進(jìn)行了一場(chǎng)大討論，結(jié)果產(chǎn)生了著名的“20∶80原則”。

后來，海爾某公司財(cái)務(wù)處一位實(shí)習(xí)員工出現(xiàn)工作失誤，由于該員工系實(shí)習(xí)生，沒有受到任何處罰，但對(duì)于作為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)處處長則根據(jù)“20∶80原則”而罰款50元。再后來，海爾集團(tuán)形成了一個(gè)傳統(tǒng)，就是無論下屬各公司出了什么事，集團(tuán)都拿該公司一把手是問。