互聯網思維應該是一個比較多元性的概念,涉 及不同的方面,不同的人使用該概念時可能會 有不同的側重點。就我所知應包括這么幾個元 素:
1. 快速迭代,用戶參與。通過不斷地迭代使產 品日臻完善,而不是追求一次性做出一個完美 的產品。并且,用戶的反饋會作為設計決策的 部分依據。
2. 基于海量數據分析進行決策。互聯網產品的 一大便利是可以實時獲得大量用戶的行為數 據,基于這些數據可進行產品決策。也可以采 用AB測試等方法主動比較不同的設計方 案。Google是此法宗師。
3. 病毒式營銷,星火燎原。利用互聯網的傳播 特性,促成產品在社交網絡、社會化媒體的滲 透,并通過制造轟動性事件、爭議性話題等(參 見雕爺、羅永浩),實現大范圍病毒傳播,乃至 達致引爆點。這是一種無本萬利的營銷手段。
4. 小而美,少即是多。互聯網產品通常不追求 大而全,而是抓住用戶某個痛點或價值點,針 對性地做出定位明確的產品。在功能上盡量簡 單明確,即便要做大做復雜也是慢慢地加上 去。體驗上盡量做到簡單易上手,甚至使「界 面消失」,僅憑本能和直覺操作(如「搖一 搖」)。
5. 免費策略,平臺戰爭。互聯網產品大多不向 用戶直接收費,而是用免費策略極力爭取用 戶、鎖定用戶。并且,同時致力于使IM、搜索 引擎、瀏覽器、殺毒軟件等從專用產品變成平 臺產品,憑借龐大的用戶基數,推廣和兜售其 他服務。
6. 粉絲經濟,草根品牌。培育和勾引死忠用 戶,壯大粉絲規模,營造粉絲文化乃至構建話 語體系。同時,必須在品牌中注入草根基因, 放低身段,討好甚至逗弄粉絲,保持高頻、全 方位的互動,比較成功的互聯網品牌包括小 米、羅輯思維、梁歡等
7. 激發用戶創造,自組織構筑網絡生態。使用 戶也成為產品的一部分,激勵用戶進行創造, 生成高價值內容;用戶在創造的同時還能自組 織,自發形成多層次、多樣性的網絡單元,使 互聯網產品擴展為一個復雜的生態系統(最典型 如豆瓣),自行繁榮壯大。(摘)